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客户,极速■20分钟极速理赔 广东太保产险快速应对暴雨灾害

中国银行保险报网讯【严旭倩 采访人员 王小波】
“我的车停在路边被淹了 ， 我现在该怎么办？”今天早上 ， 湖北返粤复工的何先生面对“泡水”的爱车 ， 心急如焚地致电中国太保客服热线进行报案 。
广东太保产险理赔人员接到报案后立刻安抚何先生情绪 ， 并指引客户使用“太贴心”小程序进行线上理赔 ， 从报案、拍照报损到核赔通过 ， 全程仅20分钟 ， 1100元赔款就支付到客户账上 。
【客户,极速■20分钟极速理赔 广东太保产险快速应对暴雨灾害】客户,极速■20分钟极速理赔 广东太保产险快速应对暴雨灾害
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查勘员现场查看受灾厂房
5月21日晚至22日凌晨 ， 在强大的西南季风作用下 ， 暴雨、洪水预警信号相继发布 ， 广州成为广东今年首场“龙舟水”的中心 ， 其中广州市黄埔区、增城区受灾情况严重 。
为应对暴雨灾害 ， 广东太保产险迅速开通理赔绿色通道 ， 减免单证 ， 极速理赔；集结救援力量 ， 积极开展车辆施救工作；在受灾严重区域设服务点 ， 上门为客户提供便捷理赔服务 ， 有序开展各项救援理赔服务 。
在22日上午 ， 太保产险广东分公司接到客户黄小姐的报案电话 ， 称受暴雨影响 ， 仓库、车间均被水淹 。接报案后 ， 非车理赔员考虑厂房内存放大量货物和器械 ， 必须第一时间抢救避免造成更大的损失 ， 即刻指导客户先自行施救并点算损失 。因施救及时 ， 在确定损失后 ， 推荐客户走小额快赔通道 。从客户报案到赔款支付用时不到一个小时 ， 受到客户的高度称赞 。
广东太保产险第一时间出现在灾难现场、穿梭在险情多发地带 ， 为减轻灾害造成的伤害做出积极的努力 ， 让各项善后处理和赔偿工作更加有力、有序 ， 也让社会见证了保险业“有温度”的担当 。


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