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快递因为5毛钱 他们竟然……

对于快递柜 ， 想必大家都不陌生 ， 这几年在很多小区里面已经屡见不鲜了 。 而近期快递柜再度被热议 ， 被舆论推到风口浪尖是因为一次涨价事件 。 “丰巢”快递的涨价事件 ， 想必大家都有所耳闻 ， 一时间闹的是沸沸扬扬……
事情的起因是这样的 ， 此前 ， 深圳市丰巢科技有限公司宣布 ， 自4月30日起 ， 丰巢将对滞留快件的非会员用户在超时12小时后收费0.5元/12小时 ， 3元封顶 ， 法定节假日不计费 。 同步推出的还有会员服务 ， 月卡会员5元/月 ， 季卡会员12元/季 ， 有效期内不限保管次数 ， 每件快件可享受7天存放 。
随后不少小区以及业主开始抵制丰巢 ， 双方都表示很冤枉 。 公开数据显示：丰巢2020年一季度未经审计的营业收入3.34亿元 ， 亏损2.45亿元 ， 2019年营收16.14亿元 ， 亏损7.81亿元；自2015年6月成立 ， 截至2019年12月31日 ， 亏损合计约20亿元 。 丰巢表示涨价主要因为长期亏损无法实现盈利 ， 并提高大家的取件效率 ， 增加快递柜的利用率 。 而小区业主则表示12小时的时间太短 ， 很多人加班下班到家当天就已经超过这个时限了……
对于丰巢的声讨 ， 最为被广泛流传的就是上海中环花苑发出致丰巢的公开信 。 公开信中要求对制定的12小时延长至24小时 ， 针对丰巢所说的亏损 ， 为丰巢算了一笔账：丰巢此前对快递员收取使用费用 ， 丰巢柜分大中小三种格子 ， 分别收0.45元、0.4元和0.35元每单 。 以中环花苑小区为例 ， 每台快递柜平均每天的场地租金支出(含电费)十几元 ， 若以现在快递柜满负荷运转为基础 ， 算每个格子周转率一天只有一次 ， 单个快递柜80格 ， 取快递员支付费用三档的中间值0.4元/单计算 ， 每天收入至少为36元 。


快递因为5毛钱 他们竟然……
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公开信中认为 ， 按此计算 ， 已经投入使用的丰巢柜每天的利润率为240%甚至更多 ， 已经完全可以自我造血不说 ， 还有大量的柜身贴纸广告、柜机屏幕和手机端的广告收入另计 。 如果把一台机器当成一个门店的话 ， 目前初步测算是完全自给自足并良性循环了 。
客观的来讲 ， 公开信中这样一个算法是存在一些问题的 ， 快递柜主要有场地费用、硬件、维护运营人员三个方面的成本 ， 而公开信中的算法显然只是计算了场地的成本 ， 对于硬件和维护运营人员的成本并没有计算进去 。 一组柜体(硬件)成本在1.8万到6万元之间不等 。 而运维人员的增减也是与快递柜的数量和覆盖面正相关 ， 也就是快递柜越多 ， 需要人越多 ， 因此成本也相对稳定 。
对于业主而言其实他们的抵制也并非没有道理的 ， 因为快递柜毕竟占用的是小区的公共空间 ， 并且12小时的时间确实过短 。 对于很多人而言 ， 快递柜不仅没有带来方便 ， 反而原本应该直接送到家门口的快递 ， 被快递公司毫无通知的就丢去快递柜 ， 给自己带来不便的同时反倒要支付费用 。
所以我们可以发现 ， 这件事情争论的核心不是丰巢收不收费的事情 ， 而是用户选择权的一个问题 。 事实上投放快递柜 ， 最方便的是快递小哥 ， 很多人对于快递不通知就把快递扔进快递柜本就有不满 ， 但是丰巢不收费的时候很多人也就忍了 ， 而丰巢要收费很多人本就没有得到实质性的好处 ， 这下更加是火上浇油了 ， 就把所有的不满发泄到了丰巢的身上 。
丰巢作为一个非慈善组织 ， 需要盈利 ， 超时收费本身是没有任何问题的 ， 只是12小时这个时间是否合理还值得商榷 ， 但这里无非就是用户选择是否用你的问题 。 核心问题是投递的过程中如果要放入快递柜 ， 需要提前与用户进行沟通 ， 而不是未经允许就私自将快递放入柜中 ， 产生的费用却需要用户来承担 。 如果说有对用户尽到通知的义务 ， 用户同意将快递放入柜中 ， 那才意味着用户接受了丰巢的条款 ， 如果超时再收费是没有问题的 。


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