北京青年报-北青网百行征信两周年收录超8500万人个人信息( 二 )
此外，针对仲裁数据、消费信贷数据，以及后续授信评估、信贷资产价值评估等方面，百行征信已初步在4个产品储备池中规划超过33款产品，同时力争在三年内逐步实现信贷、决策、服务和营销全方位，贷前、贷中和贷后全流程的信用信息大类产品全覆盖。
百行征信服务20余类客户
在持续的数据积累和产品研发基础上，百行征信不断扩大服务范围，打通服务渠道，服务触角从B端（机构端），逐步延伸到C端（个人端）和G端（政府端），形成全面的客户服务生态。面向B端，百行征信“自下而上”开展服务推送，从非传统金融机构到传统金融机构，不断形成服务粘性，截至2020年5月22日，百行征信已服务客户类型达到20余类，涵盖P2P、小贷公司、消费金融、融资租赁、民营银行、村镇银行、城商行、农商行、全国性股份制商业银行等；面向C端，顺应移动互联趋势，于2020年初推出APP服务，正式面向社会公众推送个人信用报告，满足消费者知情权的需要，同时形成征信公司、信息主体和信息提供者三方数据质量联动；面向G端，与中国人民银行成都分行、深圳市福田区政府、江苏省联合征信有限公司等开展了有益的合作尝试，正在有条不紊地扩大G端服务领域。
百行征信客服中心已正式投运
为提升服务质量水平，提高服务保障能力，百行征信不断深化运营管理。在服务时效性上，提供全年365*24不间断对外查询服务，数据加工实现T+1处理，查询记录做到实时更新；在优化数据质量上，形成“事前把关、事中控制、事后检测”的数据质量管理体系；在授权核查上，建立授权核查流程与标准，开发授权自动检测程序，推进授权信息高效匹配，并积极开展现场调研与核实，最大程度保护机构与信息主体的权益。
此外，在信息主体权益保障方面，百行征信坚持信息安全和隐私保护底线，切实落实《征信业管理条例》等相关法律法规要求，在信息采集、整理、保存、加工和使用的每一个环节上都注重和加强对个人信息权益的保护，保障信息主体的知情权、异议权和更正权等应有权利。在异议处理上，百行征信客服中心已正式投运，以移动端的线上APP为核心，集成400电话和线下实体空间，打造高效、便捷的异议申诉与业务咨询渠道。
【北京青年报-北青网百行征信两周年收录超8500万人个人信息】文/北京青年报采访人员 程婕
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