丁道师|医美行业担当的新氧做对了什么?,从他律到自律( 二 )


后疫情时代互联网医美治理走向何方
新冠疫情是今年行业发展最大的“黑天鹅” , 尤其在疫情最严重的2月份 , 整个医美行业发展几乎停摆 。 3、4、5月份虽然回了一些血 , 但要想恢复到去年同期的增长轨道 , 难度不小 。
丁道师|医美行业担当的新氧做对了什么?,从他律到自律
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【丁道师|医美行业担当的新氧做对了什么?,从他律到自律】在后疫情时代 , 对医美尤其是互联网医美的治理提出了更高的要求 。 我认为 , 在秉持发展和治理同步的准则下 , 互联网医美治理将会有以下几个趋势 。
用户参与的发展自律 。 在我看来 , 用户是医美行业最主要的参与者 , 所以关乎行业的发展自律 , 不仅仅是行业组织、医美平台、医疗机构的事情 , 更是和用户切身利益相关的大事 。
所以 , 像中国整形美容协会和新氧发起的这种自律活动 , 现在引入媒体和专业人士做观察员还不够 , 还应该进一步引入大众用户 , 让专业端和需求端的声音和建议都能同步的传达 , 并且形成良好的互动反馈机制 。
技术+制度双管齐下 。
新氧构建的技术+制度双管齐下的综合治理体系 , 我觉得应该被行业广泛的借鉴 , 也应成为行业的执行方案 。
正如新氧掌门人金星所言 , 医疗美容产业的线上化是未来发展的必然 , 把产业搬到线上去 , 是整个行业规范发展的关键 。 运用大数据做好医美的准入机制 , 优先为消费者做好医美的筛选工作 , 从机构、医生、药品等方面 , 全面构筑起医美黑产“防火墙” 。
打破零和博弈 , 发展和规范统一 。
医美行业 , 本应该是良币驱除劣币的发展态势 。 但是最近 , 出现了劣币驱除良币的情况 , 上文提到的《通知》出台的背景也是“近期 , 监管中发现医疗美容乱象有所抬头” 。
这种现象的出现 , 就因为有人认为医美是一个零和博弈的:消费者贪图便宜 , 导致机构只能偷工减料 , 以低价作为竞争手段;有消费者认为高价有保障 , 就有机构以次充好利益最大化 , 消费者最终花钱买罪受 。 如此相互不信任 , 形成了恶性循环 。
不过 , 随着监管的升级 , 自律规范的出台以及医美服务的数字化和线上化 , 行业的运行秩序和规范变得越来越透明 。 未来这种零和博弈必将被打破(新氧做的也是打破这种零和博弈的生意) , 各方参与者利益都能满足 , 最终行业会逐步找到发展和规范相统一的路径 。
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