【小葵花唯一|陈春花：如何开一个高效的工作会议？】( 二 )
当我与企业的管理者在一起的时候 ， 我总是建议他们可以做一件事 ， 在公司中开三组会议：
第一组 ， 和核心管理层开会 ， 回答我们公司创造的顾客价值是什么？
第二组 ， 和做产品研发的人开会 ， 问他们 ， 做产品研发时 ， 你觉得公司的顾客价值是什么？
第三组 ， 和销售人员开会 ， 问他们在做市场时怎么介绍我们公司创造的顾客价值？
为什么要开这三组会？因为我们在经营中比较容易犯的一个错误 ， 就是整个公司传递的顾客价值不一致 。
决策层认为公司最核心的价值是这个 ， 研发人员在设计产品时对核心价值的理解是另外一个 ， 销售人员传出去的核心价值又是完全不一样的 。
我做过300家企业的调研 ， 发现顾客价值在内部传递都有非常大的偏差 ， 更别提到消费端了 。 当这个偏差非常大时 ， 内部的损耗就会非常大 ， 在经营上就会出很大的问题 。
很多公司都没有关于整个公司价值讨论的会议 ， 几乎全部开的是管理会议 ， 开会讨论最多的是：
预算有没有完成？完不成的原因是什么？下个月打算做什么？做到的原因是什么？下个月再开会分析做不到的原因是什么 ， 就这样一直开到12月 。 这其实就是损耗 ， 对经营没有任何帮助 。
因此我建议公司应该先开这三组关于顾客价值的会议 ， 开这次会要让全公司上下对于顾客价值的认知保持一致 ， 如果对顾客价值的认知不保持一致 ， 企业的损耗就会非常厉害 。
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