【速途网|京东欲以“简单”捍卫主场,618正酣】

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作者/速途网吴佳馨
【【速途网|京东欲以“简单”捍卫主场,618正酣】】编者按:一边是随着疫情不断被缓解 , 而亟待“回血”的品牌商;一边是摩拳擦掌希望大有所为的电商平台们 , 作为后疫情时代首个全民购物狂欢节 , 2020年的618可以说是备受关注 。 在这之中 , 作为618开创者的京东 , 旗下京东零售集团刚刚完成品牌升级 , 由“多快好省”变更为“不负每一份热爱” , 又将在618期间有着怎样的表现也为众人所好奇 。
“京东带着最大诚意而来 , 将推出史上最简单的京东618 。 ”
5月25日 , 在以“不负每一份热爱”为主题的2020年京东618发布会上 , 京东集团副总裁、京东零售集团平台业务中心负责人韩瑞给出了答案 。

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注重消费体验 , 京东打造最简单618
在韩瑞看来 , 作为后疫情时代首个全民购物狂欢节 , 618在一定程度上肩负着扩消费 , 并推动消费回升的重任 。 而过往的促销方式 , 在一定程度上抬高了消费者进行消费的门槛 。 为此 , “京东希望通过此次618 , 顺应消费者希望买到低价好物的诉求 , 顺应品牌商希望重振业绩的诉求 , 从而打造不同以往的618” , 韩瑞这样说 , 而这也正是作为主场 , 应该展现的社会责任和社会价值 。
具体而言 , 京东将优惠措施分三步进行 , 分别是售前、售中以及售后 。 在售前阶段 , 京东一方面持续加码“百亿补贴” , 并联动品牌商进行大幅让利;一方面联合多地政府以消费券的形式带来消费红包 , 并面向全国用户发放包括头号京贴、生日礼包、省钱券包、社交拼券等形式的消费券 , 从而刺激消费者的消费欲望 。
“简单粗暴”的让利背后 , 也离不开京东的持续投入 。 速途网获悉 , 为获得品牌商大力支持 , 京东为此推出包括“新国品计划”在内的诸多中小品牌商家扶持措施 , 仅京东企业购便在6月为中小微企业节省50亿综合运营成本 。
韩瑞称 , 今年618 , 品牌商家将为京东用户投入近1000条专属生产线 , 涉及家电、生鲜、运动等多众品类 。 而京东也将助力超过150个品牌销售破亿 , 帮助超过10万个中小品牌商家成交额同比增长超100% 。
尽管在今年618期间 , 京东同样推出了叠蛋糕活动 , 邀请用户瓜分10亿红包 。 但据韩瑞介绍 , 叠蛋糕更倾向于是一次互动营销行为 , 与“简单”并不矛盾 。 同时 , 根据过去京东推出的诸多玩法来看 , 是存在消费者愿意参与相关游戏的情况 , 从而达到边玩边买的效果 。
在售中阶段 , 京东特别强调全渠道、全方位的购物体验 。 618期间 , 京东App、京东极速版App以及京喜等平台将全员参与 。 同时产品持续丰富 , 京东不久前上线的自营房地产业务以及京东健康等 , 均将参与其中 。
速途网在现场获悉 , 为满足疫情后升级的健康管理需求 , 618期间 , 京东健康将陆续推出心脏中心、儿科、口腔中心、糖尿病中心等十大科室免费问诊服务 , 并将推出6.18元的体检套餐 。
而京东长久以来在物流服务方面的布局也将持续发挥作用 , 618期间京东将实现“城市群半日达”以及不断提升千县万镇及农村送达时效 , 不断提升用户购物体验 。
售后方面 , 京东推出家电“只换不修”服务 , 商品有质量问题30天可退180天可换;生鲜“优鲜赔”只赔不退 , 如自营商品存在质量问题 , 可在商品签收后48小时内提交“优鲜赔”申请等 。
可以认为 , 京东正试图通过让利于消费者与更为方便快捷的物流、售后服务体验 , 让消费者打消顾虑 , 放心下单 。
京东直播C位出道 , 供应链或成优势所在
值得注意的是 , 随着直播带货的日趋火热 , 京东布局许久的直播业务 , 即京东直播也将在本次618期间C位出道 。 618期间 , 京东直播将带来超30万场次重点直播 , 更有“总裁价到”、“高管直播秀”等栏目 , 而“前浪”热爱的硬核演唱会、“后浪”期待的草莓音乐节也会落地京东直播间 。
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