安全成顺风车行业发展关键因素 滴滴顺风车推动行业安全标准确立( 二 )
艾媒咨询分析师认为,在滴滴顺风车业务重新上线后,其安全产品设计也将更精准对焦用户的需求、痛点 。 在行业安全标准亟待确立的当下,凭借丰富的运营经验和技术力量,率先进行安全整改的滴滴顺风车,其产品方案有望成为行业安全建设的标准 。 与此同时,滴滴顺风车也面临着一定的考验 。 一方面是滴滴顺风车经过下线后再次回归,其部分安全产品缺乏广泛用户群的测试,另一方面是滴滴顺风车需付出更高的制度成本 。
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行业安全需多方共建 安全建设需明确安全抓手与责任边界
在行业安全建设发展路径上,需明确安全抓手与责任边界,以保障合乘双方人身、财产、信息安全为抓手,落实政府、合乘双方、平台的责任 。 当前,国家积极推进顺风车安全标准的建设进程,如2019年8月,中国交通运输协会组织召开《私人小客车合乘信息服务平台安全技术规范》评审会,研讨顺风车行业安全团体标准;2019年12月22日,中国顺风车法律论坛在珠海举行,会中发布了引导顺风车事业现代化相适应的《珠海行动计划》并成立顺风车法律及标准 。
【安全成顺风车行业发展关键因素 滴滴顺风车推动行业安全标准确立】当前滴滴顺风车、嘀嗒顺风车等中国主要顺风车平台已落实基础安全功能建设 。 紧急联系人、110报警、行程分享、行程录音、保险、匿名号码、司乘互评等基础安全功能成标配 。 随着安全整改工作的推进,提高平台安全技术规范意识,完善安全防护功能已基本成为顺风车行业共识 。 此外,随着哈啰顺风车、曹操顺风车的陆续入局,顺风车行业竞争逐步升级,安全建设能力也将成为衡量平台综合实力的重要指标之一 。 在品牌竞争以及安全建设方面,哈啰出行、曹操出行入局时间较短,业务体量、顺风车管理经验、产品服务创新等方面仍需要进一步积累 。 而对于此前一直在业内深耕的滴滴顺风车来说,在完成安全升级之后,重新恢复业务后有望持续推动行业安全体验革新 。
艾媒咨询分析师认为,随着相关部门、专家及顺风车平台企业在安全建设、行业标准上齐发力,伴随顺风车安全规范的进一步明朗化,社会公众对顺风车的业务性质和本质特征将有进一步的认知 。
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