安全成顺风车行业发展关键因素滴滴顺风车推动行业安全标准确立( 二 ) 2020年中国顺风车用户规模

2019年11月20日起，滴滴顺风车重新恢复业务。滴滴顺风车在下线后进行了安全升级，更迭了24个版本，优化了374项功能。滴滴顺风车永久下线个性化头像、性别、长文评价标签，仅展示与出行相关如“准时、礼貌”等，并新增动态视频验证防作弊、信息核验卡、引入失信人名单筛查以及夜间出行安全防护等特色安全功能、产品。整体而言，滴滴顺风车在安全准入以及行程前、中、后各环节上都布局了较为完善的安全产品、功能。

----安全成顺风车行业发展关键因素滴滴顺风车推动行业安全标准确立//----

iiMediaResearch(艾媒咨询)数据显示，滴滴顺风车以4.7的安全指数位居首位。滴滴顺风车凭借业内较为完善的安全功能矩阵，以及丰富的行业安全建设经验、安全产品方案，在安全生态竞争力上处于行业领先地位。

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安全成顺风车行业发展关键因素滴滴顺风车推动行业安全标准确立。艾媒咨询分析师认为，在滴滴顺风车业务重新上线后，其安全产品设计也将更精准对焦用户的需求、痛点。在行业安全标准亟待确立的当下，凭借丰富的运营经验和技术力量，率先进行安全整改的滴滴顺风车，其产品方案有望成为行业安全建设的标准。与此同时，滴滴顺风车也面临着一定的考验。一方面是滴滴顺风车经过下线后再次回归，其部分安全产品缺乏广泛用户群的测试，另一方面是滴滴顺风车需付出更高的制度成本。

行业安全需多方共建安全建设需明确安全抓手与责任边界

在行业安全建设发展路径上，需明确安全抓手与责任边界，以保障合乘双方人身、财产、信息安全为抓手，落实政府、合乘双方、平台的责任。当前，国家积极推进顺风车安全标准的建设进程，如2019年8月，中国交通运输协会组织召开《私人小客车合乘信息服务平台安全技术规范》评审会，研讨顺风车行业安全团体标准;2019年12月22日，中国顺风车法律论坛在珠海举行，会中发布了引导顺风车事业现代化相适应的《珠海行动计划》并成立顺风车法律及标准。

当前滴滴顺风车、嘀嗒顺风车等中国主要顺风车平台已落实基础安全功能建设。紧急联系人、110报警、行程分享、行程录音、保险、匿名号码、司乘互评等基础安全功能成标配。随着安全整改工作的推进，提高平台安全技术规范意识，完善安全防护功能已基本成为顺风车行业共识。此外，随着哈啰顺风车、曹操顺风车的陆续入局，顺风车行业竞争逐步升级，安全建设能力也将成为衡量平台综合实力的重要指标之一。在品牌竞争以及安全建设方面，哈啰出行、曹操出行入局时间较短，业务体量、顺风车管理经验、产品服务创新等方面仍需要进一步积累。而对于此前一直在业内深耕的滴滴顺风车来说，在完成安全升级之后，重新恢复业务后有望持续推动行业安全体验革新。