1小时等于线下10年——州锐教育借力小鹅通转型线上( 二 )
现在 , 在小鹅通店铺上已经有3部系列专栏课程 , 理论部分通过视频与PPT同步结合 , 堪比亲临现场 。 州锐教育已经实现了让全国各地的牙医同仁足不出户即可在线学习 。
虽然影响力日渐高涨 , 但是也让周锐医生看到一丝隐患:每期直播只能讲授单独知识点 , 这样的知识学习是断层的 , 而且也会削弱学员的学习动力 。 “做牙医这一行确实经常'身不由己' , 经常要迁就客户的时间 , 但是如果不能保证系统化、连续化学习 , 学员就无法成长 , 我们机构就无法持续发展 。 ”周锐医生和崔朝锟同时意识到 , 让学员知道品牌还不够 , 机构要持续发展 , 必须要提高学员的学习效率 , 让学员真正学到知识 。
巧用小鹅通助学工具刺激学员学习
为了更好服务学员 , 周锐医生和崔朝锟决定推出会员制:新锐读会 。 “建立「新锐读会」(州锐教育的会员体系)是出于两个目的 。 对于会员而言 , 学习的体系更加系统 , 比起单买课程 , 性价比更高 。 对于我们而言 , 会员制可以筛选学习意愿高的群体 , 然后用各种运营方法刺激他们学习 。 ”崔朝锟分享道 。
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周锐医生引进了8部国外牙科蓝本 , 以书籍作为线索 , 搭配临床视频 , 并将其拆分到365天里 , 会员以每周2小时的速度进行学习 , 然后完成在州锐教育小鹅通店铺上完成打卡 。 “当然 , 每个人都有惰性 , 根据我们经验 , 一般以3个月为周期 , 学员的学习热情就会明显下降 。 ”因此 , 崔朝锟利用小鹅通丰富的助学工具 , 设置3大激励手段:
1、小鹅通打卡 , 激励连贯性学习
会员每完成一门课的学习后 , 需要在店铺进行打卡 , 为了丰富会员的学习记录方式 , 崔朝锟设置了语音文字图片三种方式 , 会员可以任选其一进行打卡 。
为了照顾会员突发性的工作忙碌 , 会员拥有3次补打卡的机会 , 完成所有课程学习可以获得电子结业证书 , 以刺激会员连贯性学习 。 “会员的每一条打卡我们都会仔细阅读并且点赞 , 让他知道他的付出和努力 , 我们一直看在眼里 。 ”崔朝锟说到 。
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更重要的是 , 崔朝锟还会留意学员的打卡频率 , 如果有学员买了会员但没学习的话 , 他们甚至会打电话给会员 , 仔细咨询他们困惑在哪里 , 认真听取他们的建议 。
2、付费问答+电子书 , 组合搭配小鹅通功能
每个会员都希望得到主讲嘉宾的指导 。 为了加强与会员的互动 , 州锐教育开通了小鹅通付费问答功能 , 会员可以免费1V1提问 , 周锐医生会认真回复 , 而小鹅通付费问答还支持围观问答 , 避免了重复性提问 , 减轻工作量 。
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