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空压机网|客户不乐意接电话？怎么办？( 二 )


3.为下一次的联系埋下伏笔恋爱高手在约女孩子吃饭时 ， 总是能找到很多理由 ， 比如为了纪念第一次见面 ， 纪念第一次看电影 ， 纪念第一次压马路等等 ， 只要有了理由 ， 而且让女孩子觉得他是一个细心的人 ， 那女孩子就会屁颠屁颠的和他出去约会了 。 销售也应该善于寻找理由和客户进行互动 ， 比如在客户咨询的时候 ， 销售要有意识的对客户提出的问题 ， 在笔记本上记录下来 ， 等客户离店之后 ， 再打电话给客户 ， 直接告诉客户 ， 打电话给他是为了解答他上次咨询时留下来的问题 。 这样的电话 ， 客户不仅愿意接听 ， 而且还会觉得这位销售很细心 ， 很把客户的问题当一回事 ， 客户心里也会很高兴 ， 从而为销售的表现增分不少 。
4.先给客户发一条短信很多电话直接打过去给客户 ， 没有什么正当的理由 ， 客户就不太乐意接听 。 如果在打电话给客户之前 ， 提前半个小时或1个小时给客户发去一条短信 ， 等过了半个小时或1个小时之后 ， 再给客户打电话 ， 接通电话后询问客户是否已经收到你之前发送的短信 ， 也可以询问是否阅读了短信 。 这样的理由就比较充分了 ， 而且会引起客户的关注 。 这样的电话 ， 客户也是比较乐意接听的 。
5.在合适的时间打电话比如不应该在工作日的上午9点半之前打电话 ， 这时候客户可能在开会 ， 不应该在中午12点至下午14点之间打电话 ， 这时候客户可能在休息 。 如果是周末 ， 不应该在上午11点之前打电话 ， 这时候客户可能还在睡懒觉 。 可以在周五的下午打电话 ， 这时候 ， 快到周末了 ， 客户没有什么心思在工作上 ， 打电话给他是比较合适的 。 也可以在客户发薪日的第二天打电话 ， 这时候的客户心情会比较好 。 当然 ， 这些个人作息时间 ， 都应该在客户来店的时候提前了解清楚 。
6.电话内容出乎客户的意料比如电话一接通就直接告诉客户 ， 你这次打电话给他不是说卖设备的事情 ， 而是想找他帮个忙 ， 而且一定要声明 ， 这个忙是一个非常简单的 ， 只要他举手之劳就能做到的 ， 而且是客户最擅长的 。 这样的忙 ， 客户是比较愿意帮的 。 有个销售 ， 每次客户来店的时候 ， 她都特别留意客户的个人爱好是什么 。 有一次 ， 她了解到一个客户的爱好是钓鱼 ， 后来在打跟踪电话时 ， 她直接找客户咨询如何购买鱼饵的问题 ， 刚好聊到的是客户最擅长的事情 ， 客户就跟她聊了半个多小时 。 最后成了好朋友 ， 订单也成了她的囊中之物 。
7.退而求其次发令人感动的短信/微信
如果上面提供的方法都使用过了 ， 还是没有解决客户不乐意接听电话的问题 ， 那就编写一条短信/微信发给他 。
短信/微信里面要包含三个内容：
1、说明你打电话给客户的目的是什么 ， 而且这个目的一定是能够给客户带来益处的 。
2、说明你将如何帮助客户争取到他的切身利益 。
3、表达你的歉意 ， 不应该在不合适的时候给他打电话 。 以真诚的态度争取获得客户的认可 ， 这样做一两次之后 ， 客户很容易在心里产生内疚感 ， 他甚至会反过来打电话给你 。 客户是人 ， 是有血有肉 ， 有心有肺的人 。 销售在给他们打电话之前一定要考虑清楚一个根本的问题 ， 就是你打的这个电话能给他们带来些什么有益的东西 。 不仅要想清楚 ， 还要在笔记本上一一罗列出来 ， 至少写出3点以上 ， 然后再结合上面提供的7个方法 ， 尝试着给客户打电话 ， 肯定会有意想不到的收获 。
来源：网络
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