河南移动重大合作协议今日在京签署！河南移动5G布局助力新经济快速成势( 三 )
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“到厅服务 ， 一次办理”是中国移动郑州分公司碧沙岗营业厅经理穆美玲的准则 ， 其所在的营业厅作为郑州市唯一一家处理疑难码转码工作的服务窗口 ， 除了正常的受理业务之外 ， 还需配合郑州市疫情防控相关部门做好服务工作 。 口罩、手套、防护服 ， 每天定时消杀 ， 保障安全 。 无论是面对日常业务办理的普通客户 ， 还是需要疑难码转换的市民 ， 营业厅员工们专业和热情周到的服务都能够始终如一 。
疫情期间 ， 人们对窗口服务也提出了更高的要求 ， 河南移动始终牢固树立以客户为中心和全心全意为客户服务的理念 ， 广大一线服务人员坚守工作岗位 ， 窗口服务满意度持续提升 。
不断完善的产品体系 ， 不断提升的网络能力 ， 不断优化的服务品质 ， 赢得了广大客户的信赖 。 截至目前 ， 河南移动客户已超过6200万 ， 家庭宽带客户超过1200万 ， 高清电视客户接近1000万 ， 家庭宽带端口达到2500万个 ， 可为全省4100万户家庭提供高速光纤接入服务 。
“中国移动5G真的是给我们帮了大忙!” ， 河南移动第300万个5G客户殷勇如此感叹 。 作为一名信阳茶叶经销商 ， 他通过5G手机线上和粉丝直播交流茶叶知识 ， 在疫情防控的特殊时期 ， 他的茶叶销售不仅没有下降反而大幅增长 ， 并带动了当地以种茶卖茶为生计的茶农的收入增长 。
【河南移动重大合作协议今日在京签署！河南移动5G布局助力新经济快速成势】依托精心打造的优质5G网络 ， 河南移动持续丰富5G产品 ， 推出了AR/VR、4K直播、全面屏视频彩铃等一系列特色应用 ， 满足广大客户超高清、高速率、沉浸式使用需求 。 同时推出 “新5G、新服务”推出了“不换卡、不换号、不登记”快速免费开通5G的服务 ， 并在短信账单100%送达、业务订购100%提醒等10个方面进行专项承诺 。
正是移动在5G方面的快速布局 ， 在实现良好社会效益的同时 ， 即使在疫情之下 ， 2020年1~4月河南移动依旧交出了一份亮眼的成绩单 ， 运营收入增长3.6% ， 以云服务、大数据为代表的产业互联网业务收入增幅达到25.4% 。
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