智能柜之外，我们的快递还有什么好“归宿”？( 二 )
在疫情期间 ， 北京链家还积极拓展服务场景 ， 通过与物美集团、多点APP合作 ， 将门店打造成“社区抗疫服务站”：让社区居民在通过多点APP购买商品时 ， 可将自提点设置到所在社区的链家门店服务站 ， 下单后物品会统一打包配送至该门店 ， 居民可在收到短信后前往提货 。
此外 ， 北京链家还非常注意快递代收服务的体验 ， 推出了免费代收便民服务、个人信息严格保密、业主不便可送上门、丢件坏件承诺赔偿等服务承诺 ， 并且还在开发自助化取件服务 。 良好的体验带来了不错的效果 。 2020年2-4月 ， 北京链家共提供快递代收服务超过了77万次 ， 提供多点提货站服务超过44万次 。
作为一家房产服务机构 ， 为什么要提供公益性的快递代收服务?链家对此的解释是 ， 将门店空间打造成社区空间——如果未来仅仅把门店定义为房产交易场所 ， 它就是一个低频的、低温的使用空间 ， 不会和周围的土壤发生更多关系 ， 链家要探索的是让这些深入到社区门口的终端触点能够变得多样化 ， 增加门店与社区之间的连接机会 ， 通过增加使用频次和使用场景的维度 ， 来提升品牌好感度 。
【智能柜之外，我们的快递还有什么好“归宿”？】中介门店与快递柜同为社区服务的入口 ， 不同的是 ， 中介门店不以商业化为直接目的 ， 因此公益性是其最大的优势和吸引力 。 在商业味道越来越重的社区快递服务中 ， 处在小区周边的中介门店为快递员和业主提供了另一个不错的选择 。
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