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创业邦|北极光创投邓锋对话VIPKID米雯娟：揭秘组织与个人成长的底层逻辑( 二 )


这个肯定 ， 不仅表现在学生人数的上升 ， 还来自投资人真金白银的支持 。
2015年夏天 ， VIPKID获得了北极光等投资机构的投资 ， 当时学生人数虽不过700左右 ， 但在投资机构的信心加持下 ， VIPKID开启了快速增长时代 。
VIPKID内部给自己定了一个非常有挑战性的目标：每个月增长30% 。
“月30%的增长 ， 不得不承认这种复利作用非常大的 ， （我们有人）质疑这样的目标合理么？而我们敢定这样的目标 ， 其实是来自一个契机 。 ”

创业邦|北极光创投邓锋对话VIPKID米雯娟：揭秘组织与个人成长的底层逻辑
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Cindy介绍 ， VIPKID全力奔跑开启的一个契机是来自一个卖童装的大V妈妈 ， 她偶然在微博上晒孩子在VIPKID上学习的照片 ， 留言区众多妈妈们都在问“这是一种新的学习模式么？有效果么？”大V妈妈的曝光 ， 当月为VIPKID带来了超过2000个的注册学生 。
服务器被挤爆了 ， 除了技术人员24小时待在机房里生怕宕机 ， 所有的人都临时去支援客服部门 ， 30%的月增长目标就来自于这段“激情燃烧的岁月” 。
第三个阶段是行业高速发展的两年 。 没想到 ， “拍脑袋”定的销售增长目标还真的被“闷着头”完成了 。
2016年整年都实现了每月30%的增长目标后 ， 到了2017、2018年行业迎来竞争期 ， VIPKID顺理成章站在了行业的头部 。
据行业资深人士回忆 ， 当年如同雨后春笋般冒出来的在线培训机构 ， 起名很有看头儿 ， “一定是外教一对一 ， 而且名字不是vip什么 ， 就是什么kid 。 ”
VIPKID跻身行业头部的过程 ， 是机构的底层逻辑发力的过程：在碰到任何竞争和困难时 ， VIPKID都是先做品质 ， 再做增长 ， 在赢得竞争后 ， 再考虑提升效率 。
第四个阶段是从2019年到现在 ， 这两年是回归本质阶段 。
对于VIPKID而言 ， 回归本质指的是更加回归用户需求的本质 ， 更加回归教学目标、坚守教学理念 。
“这两年我们的成长具体表现在品质、规模和效率三者协同上 。 如果只瞄准一个指标 ， 事情就是一个简单体 。 但如果同时做好三件事,那就是一个复杂体 。 一个卓越的企业就是要在既要…又要…还要…之中做好” 。 Cindy描述“品质 规模和效率”三者的协同关系 。
对于大多数从0到1做产品的创新企业来说 ， 先从核心痛点出发 ， 解决需求创造超级用户 ， 然后做增长 ， 再在增长中去成长 ， 再回归到本质 ， 这四个阶段适合于大多数创业企业 。
7年时间 ， 四个阶段 ， VIPKID从规模上 ， 学生增长到了70万 ， 北美老师增长至9多万 。
Cindy认为VIPKID的超级用户思维不仅体现在70万学生身上 ， 实际上 ， 也体现在这9多万北美教师身上 。
对于学生 ， VIPKID是众多在线教育中真正从“爱学敢说”这个点出发 ， 所有的模式都围绕这一核心点服务 。

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对于老师而言 ， 让老师在VIPKID这个平台上找到成就感、存在感 。 比如在薪酬结算上 ， VIPKID过去也和大多数公司一样 ， 采用月付工资 ， 但慢慢的将采用双周付 ， 这样的规则变化会让老师感受到自己是被尊重的 。
同时 ， VIPKID内部还建立起了论坛“胡同” ， 在这个论坛上 ， 老师可以自由提问发言 ， “用户价值非常重要的一点是黏合 ， 我们要求第一时间响应老师在论坛上的提问发言 。 ”
直面组织问题
聚焦资源效率
7年里 ， VIPKID实现了数量级的跃变 ， Cindy曾经在众多的不确定性中不断地加固自己的勇气 。
但真正让她感到惶恐的是在2019年 ， 那一时刻 ， 她突然发现：VIPKID的组织已经超过万人了 。
Cindy的思考有了新的焦点 。 “一家公司达到万人规模时 ， 就必须考虑要多少人去做增长 ， 多少人去做销售 ， 多少人去做研发、做服务 ， 或者此时公司能够承受一些什么样的项目 ， 什么样的组织架构才能效率最大化等问题 。 ”


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