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买一斤菜，下10个App，超市们的App大战开始了( 二 )


以京东到家为主的第三方平台 ， 可以说是零售商到家业务早期的培育者和服务者 。 这也让此前数年自行摸索过线上APP业务的零售商又重新找回了自信 。
零售商如沃尔玛到家、永辉生活APP ， 水果连锁店如百果园APP ， 在2019年几乎都在高调推广自家APP或者小程序 ， 商品选择、促销方式、配送的流程与京东到家平台体验并无大不同 。
界面新闻走访沃尔玛北京宣武门、建国路店发现 ， 卖场员工积极推广沃尔玛到家小程序 ， 一名员工会去收银台排队的顾客中宣传沃尔玛到家 ， 以优惠券、送到家、赠品等方式吸引了不少改为小程序下单的顾客 。
5月下旬的一天 ， 一名达达配送员双手从沃尔玛建国路店拎出来6只装满生鲜食品的塑料袋 ， 这是他一次配送的最高单量 ， 以达到最饱和的配送状态 ， 同时在规定时间内送给订购者 。
在这家沃尔玛门店 ， 和他一起抢订单的另外8名配送员 ， 几乎每天都能配送30-40单 ， 这其中包含沃尔玛到家和京东到家的订单 。
上述达达配送员告诉界面新闻 ， 疫情期间自己的配送的订单是现在的1.5倍 ， 一单根据路线的长短赚取5-8元的配送费 。
配送员可以在自己熟悉的路线沿线抢单 ， 已达到配送最快时效 ， 时间等于金钱 ， 每单收益与距离远近直接相关 ， 这名配送员告诉界面新闻 ， 自己驻守的沃尔玛建国路店订单中 ， 最近的1公里之外 ， 最远送到过6公里之外的国美第一城 。
对于配送员来说 ， 沃尔玛到家与京东到家的订单配送费收益一样 ， 所以他们并不介意从沃尔玛到家还是京东到家接单 ， 更在意订单配送地址自己是否熟悉、是否顺路 。 目前在沃尔玛建国路店 ， 沃尔玛到家的单量一天几十单 ， 这家店仍然以京东到家的订单为主 ， 日常单量在300单左右 。
而在这背后 ， 沃尔玛、永辉们已经尝到了甜头 。
京东到家商家业务部总经理杨波在接受界面新闻采访时称 ， 现在很多优质的卖场 ， 包含沃尔玛、永辉等合作时间较长的零售商 ， 业绩好的门店可以做到1000单到家订单 ， 这在早年间（2016-2017年）是不大可能实现的 。
沃尔玛披露的数据显示 ， 今年春节期间 ， 沃尔玛全国整体O2O“到家”业绩暴增 ， 销售额同比去年增长超4倍 。 其中 ， “沃尔玛到家”渠道增长迅猛 ， 订单量同比增长高达15倍 。
永辉超市今年一季度更勇猛 。 据其一季度业绩报披露 ， 永辉超市到家业务实现销售额20.9亿元 ， 同比增长239% ， 3月份永辉生活app占到家业务比重已提升至56.86% 。
今年4月8日开始上线的永旺APP也在其卖场进行类似的玩法 ， 货架、收银台、出入口随处可见的京东到家绿色系宣传物料被替换成了永旺APP的下载提示 。

买一斤菜，下10个App，超市们的App大战开始了
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沃尔玛卖场冷柜上的小程序下载宣传 。 拍摄：赵晓娟
这种“来抄作业”的行为 ， 真能让零售商自行探索的到家业务越来越香？他们会不会做大后甩开京东到家 ， 杨波对此并不觉得意外 ， 他表示零售商自行探索很正常 ， 但以后也会和京东到家衍生出更多合作模式 。
“我们其实跟商家在系统方面的合作是已经越来越深了 ， 包含在商品（智能选品、结构优化）、用户（精准营销、会员通服务）、履约（海博履约系统）等方面的深度合作 。 ”杨波对界面新闻说 。
例如促销系统打通 ， 原来促销活动与超市线下门店同步的情况较少 ， 现在京东到家几乎跟所有合作的超市可以做到线上线下同步促销 。
另一个是会员系统 ， 包括永辉、华润、永旺都在京东到家上线了自家会员系统 ， 线上购物也能积分 ， 沃尔玛也在京东到家上推出了全球首个线上VIP会员服务 ， 此外也将山姆会员卡的销售、续卡、会员权益也直接同步到了京东到家 ， 尽可能做到线上线下提供给顾客同样的体验 。


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