顾客|直销中对不同顾客的说话艺术( 二 )
六、 知识渊博的顾客：
知识渊博的人是最容易面对的顾客 ， 也是最容易让销售受益的顾客 。 面对这种顾客 ， 应该抓住机会多注意聆听对方对话 ， 这样可以吸收各种有用的知识及资料 。 我们要客气而小心聆听的同时 ， 还应给以自然真诚的赞许 。 这种人往往宽宏、明智 ， 要说服他们只要抓住要点 ， 不需要太多的话 ， 也不需要用太多的心思 ， 仅此就很容易达成交易 。
七、顽固的顾客：
对于那些随和、好说话、不太顽固的顾客 ， 网商应当用诚恳的语气和他们谈话 ， 只要话说在他们心坎上 ， 觉得适合他们的需要 ， 他们一般是没有多大问题的 。
对于那些顽固的顾客 ， 则要装出一种漫不经心的样子 ， 用漠不关心地谈论生意上的口气与他们进行销售说明 ， 谈论生意上的别的趣事 。 顾客会被你这种方式吸引 ， 产生好奇感 ， 这样你再说买你产品的人是有条件的 ， 你的不关心说明顾客不符合条件;往往顾客为了表示自己符合条件 ， 就会执著地买你的商品 。
八、强烈好奇的顾客：
这种类型的顾客对购买根本不存在抗拒 ， 不过他想了解商品的特性以及其他一切有关的情报 。 只要时间许可 ， 他愿意听你的商品说明 ， 态度认真有礼 ， 只要你能引发他的购买动机 ， 就很容易成交 。
你必须主动热情地为他解说商品 ， 使他乐于接受 。 同时 ， 你还可以告诉他你们现在购买的好处 ， 所有商品都以特价优惠 ， 这样他们就会很高兴掏钱购买了 。
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