出品PS、PDF的Adobe如何成为了顶尖SaaS公司？( 二 )
与此同时 ，Sketch、InVision等新兴设计工具开始崭露头角 。 它们功能虽没有Adobe齐全 ， 但胜在有专门的UI等适应移动互联网趋势的设计功能 ， 同时体量更轻 ， 价格也更便宜 。 要知道 ， 早年Salesforce也就是在互联网泡沫时期 ， 将CRM系统通过SaaS模式销售给到信息化建设预算或有限、或减少的大小企业 ， 进而大获成功 。
Salesforce创始人马克·比尼奥夫曾说：“我确实不如对手强大 ， 但只要抓住巨人的弱点打一百遍 ， 巨人也会被你击倒 。 ”新兴设计工具也有类似趋势 ， 它们价格更便宜 ， 而且与更新周期长达18至24个月的传统软件相比 ， 新兴设计工具多提供基于云的解决方案 ， 可以随时进行更新和提高性能 。 用户不仅尝试新的工具所需付出的时间和成本变得更低 ， 同时还能及时体验最新的功能 。 这种新模式迅速吸引了一批新生代的设计用户 。
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另一大冲击是2010年初 ， 当时如日中天的苹果公司发布了不支持Flash的iPad ， 开始在苹果系统里封杀Adobe的Flash技术 。 在与苹果的争执中 ， Adobe没有占到任何便宜 ， 最终于2011年末宣布放弃将Flash应用于智能手机和平板电脑的努力 ， 转而开发在小屏幕上更有发挥空间的HTML 5技术 。
这一切似乎都预示着Adobe要做出些改变了 。 2011年11月 ， 这家公司宣布不再专注于已有的几条产品线 ， 转而攻向数字媒体与数字营销 。
02
打造“创意—内容—数据”飞轮
纳拉延是Adobe自1982年成立以来的第三任CEO 。 在成为CEO前 ， 他曾分别担任了公司的产品营销与开发副总裁 ， 以及COO的职务 。 多年的营销与运营的经历使他对客户有了更多的洞察 。
2009年 ， Adobe斥资18亿美元收购了主营网络数据分析的SaaS公司Omniture 。 这次收购颇令人意外 ， 不少分析认为 ， 这两家公司的目标客户不一样 ， 商业模式也完全不一样 ， “像是完全延伸到不同的领域” 。
但纳拉延有不同的看法 ， 他认为收购Ominture是件理所当然的事 。 随着互联网和智能手机的发展 ， 越来越多的人的生活都在网络上 。 任何企业都需要在网络上得到更多更好的关于客户行为的数据 ， 而Omniture的数据分析能力 ， 能帮助Adobe优化创造工作、分发系统和用户的参与（图 1） 。 纳拉延称 ， 创意、内容和数据的组合将创造新的飞轮 ， “而创意将由数据来驱动” 。
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收购Omniture的意义不仅仅在于它为Adobe提供了数据 。 作为一家SaaS公司 ， Omniture自己营服务器、代码部署服务和云监控；基于Dev Ops发展出销售业务 。 收购使Adobe拥有了第一块云构建模块；同时 ， 这种在云上将软件解决方案规模化运作的能力为Adobe日后的云转型提供了人才和技术基础 。
产品上云 ， 订阅为王
2012年4月 ， Adobe发布CS 6时一并推出了创意云（Creative Cloud） ， 为用户提供了购买授权软件和通过订阅的方式来使用创意软件工具与服务的两种选择 ， 后者即为SaaS模式 。 2012财年 ， Adobe的SaaS收入达到6.73亿美元 ， 占当年营收的15%左右 ， 无疑给了公司上下巨大的信心 。
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