漏雨房屋暴雨不等人！老房子漏雨，多方合力为92岁老人紧急抢修( 二 )
赶在又一轮降雨前夕更换雨漏管自抢修方案制定完成后 ， 社区、物业便开始每天密切关注天气预报 。 换管道势必要躲开降雨 ， 楼内的雨漏管一旦拆除下来 ， 若赶上降雨 ， 居民家中无疑更遭殃了 。 5月25日 ， 当天降雨后 ， 5月26日 ， 社区党委书记周瀛配合小区物业 ， 迅速投入到换管道的工作中 。
疫情期间 ， 小区还要安排人员站岗值班 ， 可谓时间紧、人手少、任务重 ， 如何合理分配现有的抢修人员 ， 成了第一个要解决的问题 。 根据物业经理李鑫的安排 ， 抢修队伍被分成了两组 ， 一组人负责居民家中的换管作业 ， 另一组人则先奔地下室处理老旧管道 。
李鑫解释说 ， 之所以要分成两个作业组 ， 是因为要先把地下室的管道优先处理 ， 铸铁管道年久失修 ， 内部肯定有大量铁锈 ， 在楼上作业时 ， 这些铁锈会掉到下面来 ， 如果不优先处理地下室 ， 大量铁锈会沉积在一层造成严重堵塞 。
5月27日 ， 采访人员在张老家探访当天 ， 原本兵分两路的抢修人员又兵合一处了 。 在对地下室的管道进行了临时处理后 ， 全部抢修人员又集中到了楼上 ， 从1层至7层逐户更换雨漏管 。 李鑫说 ， 入户必然会打扰大家 ， 所以入户后的作业就要一次性完成 ， 两组人员集中力量 ， 用最短的时间 ， 抢出最多的活儿来 。
至5月27日晚 ， 红莲中里16号楼的雨漏管更换工作全部完成 ， 5月28日下午 ， 雷声大震 ， 又一场降雨袭来 。 张老家的漏雨情况解决了吗？老人告诉采访人员 ， 屋里已经不再漏雨了 ， 问题解决得太及时了 。
漏雨楼已纳入小区整体改造计划梳理相关数据采访人员看到 ， 在上一阶段（4月19日至5月19日）的街道直派件统计表当中 ， 广外街道办事处在西城区的响应率、解决率、满意率综合评比位列全区第一 。 在采访街道、社区和小区物业时 ， 三方都提到 ， 广外辖区老旧小区多 ， 面对老旧小区居民的诉求 ， 首先要严格遵循接诉即办的要求 ， 第一时间联系 ， 找到问题根源 ， 接着街道、社区、物业多方配合 ， 形成合力 。
据广外街道办事处介绍 ， 更换楼内雨漏管仅为临时措施 ， 红莲中里16号楼已经纳入到老旧小区整体改造计划当中 。 按照计划 ， 老楼内的设备设施老化、楼院地砖破损等各类涉及民生的问题 ， 下一步也将逐步更新修缮 。
采访人员探访当天 ， 有一个细节令人印象深刻 。 92岁的张老坐在床上 ， 跟社区党委书记周瀛拉起了家常 。 别看老人年岁大 ， 但听力不差 ， 说话嗓门也很洪亮 。 张老夸赞问题解决得很及时 ， 周瀛说：“大妈 ， 这件事解决得能让您满意 ， 我们也很欣慰 ， 一切付出都是值得的 。 以后家里有其他困难 ， 您随时找我 。 ”
当天在现场的 ， 还有广外街道办事处工作人员孙宇 。 他当天的任务除了进一步检查管道更换作业外 ， 还代表街道办事处来看望这位92岁的老人 。 结束工作后 ， 已是下午5点 ， 孙宇看了看表 。 “这都下午5点了 ， 您还有别的事？”采访人员不经意问他 ， 孙宇说 ， 他马上还要赶到其他社区去站岗 ， “疫情期间 ， 接诉即办跟疫情防控都得抓 ， 哪个也不能落 。 ”
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