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新浪网|一起诉讼拦不住超前点播“朝钱”的步伐 | 观潮( 二 )


吴声威在接受新浪科技采访时表示 ， 如果用户在《庆余年》超前点播推出后购买爱奇艺黄金VIP会员 ， 由于会员服务协议已经做出更改 ， 那么是需要受到相应条款约束的 ， 但对于在超前点播推出前就已经是爱奇艺黄金VIP会员的用户来说 ， 超前点播使他们失去了提前观看剧集的权利 ， 爱奇艺相当于违约 。 前述爱奇艺黄金VIP会员就曾吐槽 ， 超前点播稀释了自己的会员含金量 ， 等同于会员的变相降级 。
争议之中 ， 腾讯视频和爱奇艺承认对会员的告知不够到位 ， 不够体贴其消费心理 ， 并强调初衷是满足用户更多元的内容需求 。 吴声威认为 ， 视频平台在推出超前点播时处理得不够好 ， 更应该以一种更柔和的方式 ， 尊重用户的选择 ， 在变更条款时给用户提供可以退出的机制 ， 例如在用户因条款改变不再使用会员时适当退回费用 。
上海汉盛律师事务所高级合伙人李旻也提到 ， 视频平台可以在会员原有权利基础上做出增设 ， 但并不能通过延伸新的产品和服务阻碍、覆盖或限制原有的会员权益 ， 在满足这一点的前提下 ， 其他服务可以兼顾使用 。
在这个过程中 ， 可能引发的盗版泛滥同样值得关注 。 在《传闻中的陈芊芊》开启超前点播后 ， 百度云、微信等立刻成为了盗版的集散地 ， 微博上传播的视频片段下 ， 不乏支持正版的呼吁 。 盗版似乎成为了超前点播下热门剧集逃不掉的宿命 ， 《陈情令》如此 ， 《庆余年》也是如此 。 尽管中国版权协会版权监测中心主任吴冠勇曾解释 ， 盗版行为与超前点播没有必然联系 。 但盗版这个横插出来的变量 ， 却让视频平台的非付费用户跑得比黄金VIP会员和为超前点播付费的用户还要快 ， 用户心理难以平衡 ， 视频平台也承受了巨大损失 。
会员渗透困境下ARPPU亟需提升
视频平台走超前点播这条路的动机很简单 ， 扩大营收 ， 争取早日摆脱亏损——除了背靠湖南广电的芒果TV ， 优酷、爱奇艺和腾讯视频的亏损已经是老生常谈 。
财报显示 ， 爱奇艺2020年第一季度财报净亏损29亿元 ， 去年同期为18亿元 ， 同比扩大亏损 。 此外 ， 爱奇艺广告营收已经连续四个季度负增长——有宏观经济因素的影响 ， 也有短视频平台带来的冲击 。 与此同时 ， 会员服务营收为46亿元 ， 同比增长35% ， 在总营收中占比达60% ， 截至3月31日 ， 爱奇艺总订阅会员人数为1.189亿人 。
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本文插图

爱奇艺会员增速情况
但包括爱奇艺在内的视频平台们依然要面临会员渗透困境 ， 当跑马圈地的时代终结 ， 在缝隙里收割用户又日益艰难时 ， 也许更应该考虑的是提升一下过低的ARPPU ， 2020年第一季度爱奇艺每月ARPPU约为13元 ， 仅是Netflix的六分之一 。
超前点播开始遍地开花 ， 但它的作用到底有多大？以《陈情令》为例 ， 网传腾讯视频最终点播营收超1.5亿元 ， 其去年第三季度的付费会员数量为1.002亿 ， 在这一基础上估算 ， 该剧超前点播对这一季度ARPPU（每付费用户平均收入）的提升还不到1.5元 。
而继爱奇艺创始人兼CEO龚宇在财报电话会议上提到会员体系的细分后 ， 爱奇艺推出了全新会员服务——星钻VIP会员 ， 可免费观看爱奇艺超前点播剧集和星钻影院电影内容 ， 会员权益也进一步得到拓展 ， 涵盖FUN会员、文学会员、体育大众会员、VR会员等多会员权益 ， 用户可通过移动设备、电脑、智能电视、平板电脑、VR设备享受星钻VIP会员服务 。 当然 ， 价格也提高了——星钻VIP会员单月购买为60元 ， 与之对应的是 ， 黄金VIP会员单月购买为19.8元；星钻VIP会员连续包年为398元 ， 新用户购买星钻VIP会员月卡首月价格为12元 ， 是黄金VIP会员的2倍 ， 后者为6元 。
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