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北京市场监管|东城区市场监管局：约谈电商企业，护航618！


一年一度的“618”网络促销活动已正式拉开了帷幕 。 在以往的促销活动中 ， 先涨价再打折、利用格式条款侵害消费者合法权益、以次充好、以假充真、违法广告、虚假宣传等违法行为时有发生 。
为了确保网络促销活动依法依规有序开展 ， 杜绝虚假宣传、违法广告、违法有奖销售、产品质量不过关等网络促销中常见的违法行为 。 5月29日上午 ， 东城区市场监管局组织辖区的当当网、苹果、一商宇洁等电商企业召开行政约谈会 ， 对企业予以现场指导和规范 。 要求企业要做好预案 ， 防范风险 ， 提高企业内部消费纠纷化解和管控能力 ， 将投诉化解在企业内部 ， 避免外溢为行政投诉 。

北京市场监管|东城区市场监管局：约谈电商企业，护航618！
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约谈会上 ， 各电商企业详细介绍了本次促销活动的内容和相关应急预案 。 东城区市场监管局通报了近期接诉即办和其他投诉举报渠道的数据情况 ， 对投诉高发的问题进行重点提示 ， 要求各电商企业对照整改 。
东城区市场监管局各业务部门 ， 分别从合同履约、网络交易、广告宣传、有奖销售、化妆品质量和价格公示等方面 ， 对电商企业进行指导 ， 要求企业采取有效措施 ， 对出现的问题予以整改 ， 规范促销行为 ， 落实主体责任 ， 妥善解决网络交易消费纠纷 ， 提升消费体验 ， 提振消费信心 。
北京市场监管|东城区市场监管局：约谈电商企业，护航618！
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那么 ， 各部门具体都提出了哪些要求呢？
01.消保科
企业是消费维权第一责任人 ， 要落实平台主体责任 。 市场监管部门将加大侵害消费者权益行为的执法力度 ， 同时深入推动消费投诉公示工作 。
02.网监科
电子商务经营者要履行主体责任 ， 要按照电子商务法的规定 ， 在首页显著位置 ， 持续公示营业执照信息及与经营业务有关的行政许可信息 。 在平台上开展自营业务的 ， 应当以显著方式区分标记自营业务和平台内经营者开展的业务 ， 不得误导消费者 。
03.广告科
广告主和广告发布者要承担起相应的责任 ， 依法依规发布广告 ， 确保广告的真实性 。
04.公平竞争科
严禁虚假宣传 ， 促销活动一定要真实 ， 不得误导消费者；开展有奖销售活动 ， 应当明示其所设奖的种类、中奖概率、奖金金额或者奖品种类、兑奖时间、方式等事项 。 属于非现场即时开奖的抽奖式有奖销售 ， 告知事项还应当包括开奖的时间、地点、方式和通知中奖者的时间、方式 。
05.化妆品科
商户要自觉严格遵守相关法律法规 ， 从合法渠道采购化妆品 ， 不得夸大、虚假宣传化妆品的功效 ， 销售化妆品时避免使用预防、治疗疾病等医疗用语误导消费者 。
06.原物价所市场检查科
防止虚构原价、虚假折扣 ， 避免出现低价招揽、高价结算的行为 。
【北京市场监管|东城区市场监管局：约谈电商企业，护航618！】东城区市场监管局在“618”网络集中促销活动期间 ， 将持续关注接诉即办市民诉求情况 ， 加大对网络市场的在线检查监测力度 ， 严厉打击假冒伪劣、虚假宣传、价格欺诈等违法行为 ， 切实维护好网络市场秩序 ， 为消费者放心网购保驾护航 。


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