民生每日播报|来院患者注意了！龙华区人民医院全面关闭收费窗口，实行自助挂号缴费
6月1日起 ， 龙华区人民医院全面关闭人工挂号收费窗口 ， 推行自助机、线上自助挂号缴费 。 挂号、取号、缴费、查检验报告都可以通过自助机、公众号或“扫码付”进行 ， 节省了患者排队等候时间 ， 免去了从科室到收费处的来回奔波 。
6月1日一大早 ， 龙华区人民医院门诊楼大厅已有许多患者前来就诊 。 关闭的收费处前贴着自助挂号的“温馨提示” ， 收费处的工作人员在人工窗口前指引大家前去自助挂号机挂号 ， 每台自助机旁都有工作人员指导 。
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【民生每日播报|来院患者注意了！龙华区人民医院全面关闭收费窗口，实行自助挂号缴费】
据悉 ， 目前龙华区人民医院门诊楼共有自助挂号缴费机31台 ， 分布在每个楼层 。 但以往这些机器的使用率都不高 ， 导致收费窗口前一直人满为患 ， 患者挂个号至少要排上二十分钟的队 。 此次关闭人工窗口正是为了培养大家使用自助挂号机的习惯 ， 减少排队时间 。 此外 ， 患者还可以通过“深圳市龙华人民医院”微信公众号预约挂号 。 对于不会使用电子设备、忘带身份证或社保卡等特殊就诊人群 ， 医院开设了应急人工窗口和特殊专窗 ， 例如老人专窗、加号退号专窗 。
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王大爷是二档医保用户 ， 上个月不慎摔伤了腿 ， 在家附近的社康就诊后医生给他开了转诊单 ， 为他预约了龙华区人民医院脊柱外科的专家号 。 王大爷来医院后 ， 在自助机上输入就诊号 ， 系统上已经有了王大爷的转诊记录 ， 他可以直接使用医保支付 。 王大爷表示之前担心自己的二档医保没法在医院用 ， 所以每次都去人工窗口挂号取号 ， 这次在工作人员帮助下使用了自助机 ， 非常方便快捷 。
龙华区人民医院收费处负责人马秋红表示 ， 此次关闭人工窗口主要是为了提高预约挂号率和自助机的使用率 ， 减少患者排队等候时间 。 这样也把我们收费处的工作人员从窗口解放了出来 ， 大家可以出来和患者近距离沟通 ， 帮助他们实地解决问题 ， 减少沟通中的误会 ， 为增进医患和谐出一份力 。
转载说明：本文转自《深圳市龙华人民医院》 ， 有任何问题 ， 请联系作者删除 。
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