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IT168|众麦通信呼叫中心整体服务方案助推在线教育智慧获客，按需定制

_本文原题为：按需定制 ， 众麦通信呼叫中心整体服务方案助推在线教育智慧获客
中国在线教育用户数持续增长 ， 预测数据显示 ， 2020年有望达到2.96亿人 。 2019年国内网络教育市场已达1600亿元 ， 预计2022年将达到312亿元 。 在线教育的市场还很大 。
如何在激烈的市场竞争中比对手更快获得流量 ， 更好的留存现有用户？各大知名在线教育机构已经开始了行动！通过更高效、低成本的通信服务手段 ， 强化客户体验实现了品牌服务质量、绩效的双重提升 。
众麦通信针对在线教育等领域呼叫中心场景提供整体服务方案 ， 目前已服务三十多家知名在线教育机构 ， 并获得青睐 。
IT168|众麦通信呼叫中心整体服务方案助推在线教育智慧获客，按需定制
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全场景通信服务
众麦通信在线教育行业呼叫中心整体服务 ， 主要涵盖呼叫中心系统、智能语音外呼系统、智能语音辅助、智能语音质检、知、BPO外包等 ， 帮助企业用户提高全场景通信服务质效 ， 满足用户拉新、沉默用户激活、智能在线客服、营销决策等企业全业务链通信服务需求 ， 让企业能够轻松获得专业的服务支持 ， 便于管理者从通信运营中抽身出来 ， 节约整体时间和人力成本 。
1、提高拉新效率
除了线下活动和网络投放 ， 电话直接触达已成为在线教育必不可少的获客途径 。 以用户画像技术为核心 ， 结合呼叫中心系统高效的外呼能力、短信触达能力及专业客服团队的运营能力 ， 众麦通信的BPO外包服务可以更快速地帮助企业触达到潜在用户 ， 赢得市场先机 。
2、激活沉默用户
客户是公司重要的资产 ， 挽留老客户比获取新客户更容易 ， 也更有价值 。 如何把注册用户转化为付费客户 ， 如何唤醒老客户的复购意图 ， 有效的沟通桥梁非常重要 。
助力企业定期回访用户、发送品牌信息 ， 众麦通信能够同时提供电话外呼、机器人外呼、语音通知、知等功能 ， 为企业搭建便捷的通信桥梁 。
3、智能在线客服
面对多样的客户咨询类型 ， 避免企业客服问答中出现的错误或遗漏 ， 提高专业水平和处理效率是关键 。 众麦通信提供智能语音辅助技术支持 ， 通过对接企业知识库 ， 能够实现在线智能话术提醒 ， 相当于为客服人员提供了一本葵花宝典 ， 进行满分答疑 。
在企业开通了电话、APP、微信等多个服务平台 ， 同时受理客户咨询时 ， 众麦通信呼叫中心系统还支持多个渠道对接到一个平台智能排队 ， 大大节约了人力资源的同时 ， 便于统一管理和统计分析；支持对接企业CRM ， 同时可视化客户历史交易记录 ， 便于精准服务、用户关怀 ， 进一步提升用户体验 ， 增加黏性 。
4、辅助营销决策
企业呼叫中心产生的大量语音数据值得被挖掘和利用 。 众麦智能语音质检系统一方面对客服工单进行质检 ， 便于座席人员发现话术和流程上的错误并改进；另一方面 ， 主要用于呼叫中心运营分析 ， 例如发现客户频繁问题、热门课程、竞品信息、关注点等的趋势 ， 并形成可视化的统计报表 ， 便于管理员及时掌握整体市场信息 ， 为营销决策提供依据 。
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关于众麦通信
北京众麦通信技术有限公司（简称众麦通信） ， 是新三板云通信第一股讯众股份（股票代码832646）全资子公司 ， 提供呼叫中心全生态链产品（解决方案）及服务 。 主营业务方向为：智能联络中心（营销型呼叫中心、客服型呼叫中心、安全隐号、网页电话）、智能语音（智能语音导航、智能实时辅助、智能外呼、智能语音质检）以及BPO 。
【IT168|众麦通信呼叫中心整体服务方案助推在线教育智慧获客，按需定制】企业拥有增值电信业务许可证 ， 获高新技术企业认证、多项软件着作权；为中国信息协会呼叫中心分会常务理事单位 。 公司服务企业客户上万家 ， 积累了金融、电信、能源、交通、互联网等诸多行业经验 ， 解决方案更具精准性！


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