解码融合基础设施建设苏宁618发布首份零售科技“新基建”报告( 二 ) 疫情不可避免地对各国经济

O2O服务履约技术融合是关键

通过创造“半日达”O2O履约服务模型,结合家乐福“1小时达”和苏宁菜场服务,疫情期间,苏宁保障了业务的持续增长,同时拓展出新的市场和客群,促进物流在行业占据优势地位。

报告中披露,为了最大化实现承诺履约,苏宁到家业务采用“先售后采”的预售模式,一方面提前备货、消除库存,降低商品流通成本,另一方面锁定需求量,便于后端运力的预测与准备。这样一来,凭借苏宁的流量渠道、平台,消费者分散的需求订单将会被快速聚集,而后进行供应链的商品库存、物流运力等方面的持续优化。

为满足民生用品、生鲜食品的需求增长,弥补特殊时期即时配送运力的短缺,苏宁通过“仓配一体”模式,将门店与物流快递大网衔接打通。从原本的中心仓发货配送到家,快速切换为门店发货配送到家,实现门店O2O销售的半日达。数据显示,目前通过苏宁物流服务全场景覆盖和大网配送能力,实现全城门店的线上销售,已经显现比覆盖3公里即时配送更明显的优势。

解码融合基础设施建设苏宁618发布首份零售科技“新基建”报告。作为一个宏大命题,“新基建”依靠任何单一技术都无法完成,“新基建”的集中推进带来的将是多个顶尖数字化技术的融合。未来取得的成果也绝不局限于某个市场领域的点状应用突破,而是能在人工智能、5G、物联网等技术融合的良好生态环境下,实现应用解决方案的闭环。在这一过程中,以苏宁为代表的零售科技企业,通过数字化技术与应用场景的融合、重塑,汇聚各方智慧力量,重构产业链生态,相信也将带来消费体验的全面升级,为经济发展注入澎湃新动力。