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小迷糊学会计|原因有四点，银行员工透露：为何银行柜台窗口只开放两三个

前几天去家附近的银行办事 ， 取了号后找个位置坐上后便玩起了手机 。 一个小时过去了 ， 居然还没有轮到我 ， 这蜗牛爬行的速度 ， 真是配不上什么都讲求速度和效率的二十一世纪 ， 看看自己手里的号 ， 再听听大厅语音播报 ， 好家伙 ， 估计我还得等一小时 。
小迷糊学会计|原因有四点，银行员工透露：为何银行柜台窗口只开放两三个
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【小迷糊学会计|原因有四点，银行员工透露：为何银行柜台窗口只开放两三个】要不是自己这事网上办不成必须到营业网点办理 ， 我特定是撒腿就走的人 。 眼巴巴的盯着银行唯一开放的柜台服务窗口 ， 再看看这等候席上不少的人 ， 百无聊赖之下 ， 我问起了大堂经理来：现在人这么多 ， 为何就不能将剩下的几个窗口打开呢？
大堂经理似乎早有准备 ， 可能之前已经回复过许多客户这个问题吧 ， 居然对着我流利的说了不下半个小时 ， 只差一把鼻涕一把泪了 ， 听完后 ， 我算是明白了 ， 这么干的理由主要有四点：
第一点：人手不够用 ， 支撑不了窗口全开 。
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人不够就招人？银行想的可没那么简单！招人要钱 ， 这个钱从哪里来呢？这几年银行的经济效应是大不如从前 ， 这点咱们通过银行每年财报数据就能看出来 ， 盈利能力确实是下降了 。 赚不到钱就只好压缩成本 ， 最简单的就是缩减庞大的银行从业人员数和降低从业者薪酬 ， 减少人工成本的支出 。
银行裁员这事 ， 最近一次发生在2019年 ， 6大银行累计裁员人超过了3.5万 ， 仅工商银行在上半年就裁掉了1万多人 ， 这急剧减少的从业人员很多都是一线柜台人员 。
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所以大家能看到一个很普遍的现象 ， 一个柜台人员可能上午在柜台服务 ， 下午就变成大厅经理或者销售经理了 ， 虽然
第二点：市场被强占 ， 没必要全开窗口 。
搁以前 ， 大家手里有钱 ， 想都不用想都是往银行存放 ， 安全性能高收益还不错 。 但现在不太一样了 ， 互联网金融发展很快 ， 像支付宝、财付通还有一些网络银行横空出世 ， 抢占了传统银行的固有市场 。
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大家对于支付宝的余额宝最开始横空出世应该有印象 。 余额宝刚出来时 ， 收益率超过6% ， 关键是放进去的钱能随取随用不影响收益 。 如此高的存款利率再加上首富马云的信誉担保 ， 许多人纷纷将钱从银行转入支付宝中 。
随着余额宝在市场的优异表现 ， 越来越多的机构也纷纷加入这个市场瓜分银行的蛋糕 ， 来银行办事的人少了 ， 银行自然没必要再开那么多窗口 。
第三点 ， 人工智能发展 ， 窗口收缩是必然 。
现在随便走进一家银行网点 ， 在最醒目的位置都会摆放几台智能自助机 。 原本需要在柜台办理的百分七八十业务都可以移到智能机上办理 。 智能机就相当于原先的柜台窗口 ， 优势在于大家不用再排队苦苦等候 ， 一通操作猛如虎 ， 只要几分钟时间就能离开银行 ， 效率大大提升 。
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与此同时 ， 原本坐在柜台的工作人员 ， 也纷纷转移到大厅服务 。 需要做的工作就是前期引导大家 ， 告诉大家怎么来操作这些智能机器 ， 一个柜台人员可以同时操作好几台机器 ， 人工成本也大大降低了 。
第四点 ， 银行刻意为之 ， 倒逼大家转入手机银行 。
不得不说 ， 以支付宝为首的新型商业模式将传统银行打的落花流水、节节败退 ， 这也倒逼着这些传统银行开始寻求创新之路 。


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