近三成内地居民疯抢降温 香港新单保费骤降近三成( 二 )
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疫情加速数字化转型
面对一季度香港保险新单业务下滑 ， 多位香港保险从业人士均表示 ， 当下正好是苦练内功的时机 ， 并期待疫情后 ， 新单迎来恢复性发展 。
“纵使短期前景不明朗 ， 但在私人保险渗透率以及社会福利保障偏低的情况下 ， 长远来看 ， 市场的保险意识不断提高 ， 相应的需求也将持续增长 。 ”香港某保险经纪公司负责人表示 。
王向楠也分析 ， 内地居民购买的香港保险基本是长期人身险产品 ， 还有储蓄投资性 ， 所以随着人员往来逐步恢复 ， 被抑制的投保需求将会释放 ， 会促成香港保险新单市场逐步回暖 。
不过 ， 也有营销员对未来业绩表示担忧 。 “二季度 ， 香港属于完全封关的状态 。 目前得到的最新消息是 ， 开关日期将再延后一个月 。 目前只能依靠本地客户 ， 但本地客户的保险需求不会集中爆发 。 ”
中国管理科学研究院大数据共享专业委员会保险课题组首席专家万鹏也表示 ， 预计香港新单保险市场二季度不太可能急速反弹 ， 需要观察疫情解禁等影响 。
不过 ， 疫情下 ， 有忧亦有喜 。 众安金融科技研究院表示 ， 此次疫情突袭加速了全球保险公司对数字化的投入力度 。 疫情期间 ， 自助服务门户、实时响应式交互系统、用于保单服务和理赔的移动应用程序以及世界级的呼叫中心技术成为疫情期间保险公司竞争的重点 。 虚拟检查、自主索赔和基于人工智能的定损、虚拟争议处理法庭等功能也受到海外业界的高度重视 。
可以确定的是 ， “数字化转型”将成为接下来一段时间保险业修炼内功的方向 。 从需求侧看 ， 根据The Digital Insurer的调查研究显示 ， 疫情期间受居家隔离、复工复产难等因素影响 ， 消费者对于数字化保险的期望显著提升 ， 倒逼保险公司优化线上服务以满足消费者需求 ， 行业整体的数字化转型已经刻不容缓 。
而香港保险业也正在加速布局 。 2018年12月 ， 香港保监局向保泰人寿发出首个快速通道授权 。 截至目前 ， 香港已有4家获得虚拟保险牌照的保险公司 ， 其中2家为寿险公司 。
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（责任编辑：李亦斐 HF063）
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