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IDC行业知识 为什么个性化是在线业务的必备条件

个性化并不是在线业务的最新趋势 。 实际上 ， 它已经存在了一段时间 。 但是 ， 随着越来越多的公司采用个性化作为策略 ， 这已成为一种规范 。 那些尚未开始使用个性化的人不仅无法获得其好处 ， 他们冒着失去客户和销售给竞争对手的风险 。 这就是为什么您应该考虑个性化业务的原因 。
IDC行业知识 为什么个性化是在线业务的必备条件
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一、为什么个性化很重要
今天 ， 我们受到营销信息的轰炸 。 我们在网站 ， 社交媒体 ， 电子邮件 ， 电视 ， 广播 ， 车辆侧面和其他许多地方找到它们 ， 为了吸引我们的注意力 。 事实证明 ， 个性化可以使客户引起更多关注并采取更多行动 ， 从而大大提高了营销活动的有效性 。
为了使该主张更具体一些 ， 超过90％的消费者更有可能从向他们提供相关优惠和建议的公司购买商品 。 此外 ， 他们还发现 ， 在2019年 ， 超过70％的客户只从事符合其个人兴趣的营销信息 。
自从eBay和Amazon这样的公司开始引入个性化以来 ， 消费者的期望已经提高 。 确实 ， 如果网站不提供相关建议 ， 则将有近一半的访问者在做出决定之前会前往亚马逊 。 总体而言 ， 有70％的消费者认为行销过于人性化 ， 有36％的消费者希望获得比目前更多的个性化服务 。 重要的是 ， 在个性化使购买便宜或容易的地方 ， 90％的消费者愿意共享他们的数据以获得这些好处–正是这些数据使个性化成为可实现的 。
二、数据的价值
网站能够从其访问者那里获取大量有价值的数据 。 这使营销部门能够知道人们何时购物 ， 购买什么商品 ， 购买什么商品 ， 花费多少 ， 以及为什么购物以及如何购物 。 但是 ， 这只是数据冰山的一角 。 如今 ， 企业已经超越了跟踪网站行为的范围 ， 并创建了端到端的旅程地图 ， 该地图收集了个人与组织之间每一次互动的数据 ， 包括客户服务互动 ， 电子邮件和回复 ， 产品评分和评论 ， 社交媒体互动等等 。 这有助于公司比以往更好地了解他们的客户 ， 从而为他们提供更好的客户体验 。
三、如何向您的网站添加个性化功能
对个性化的需求不断增长 ， 意味着可以用来帮助实现它的插件 ， 工具和第三方服务越来越多 。 关键工具是客户关系管理应用程序 ， 它使您能够进行必要的客户数据收集 ， 跟踪和分析 ， 以及使您能够个性化网站上的建议并发送个性化的营销沟通 。 聊天机器人是另一种流行的AI工具 ， 可以充当个人购物助手来根据客户数据推荐产品 。
个性化工具的价格差异很大 。 WordPress信息库具有多个具有免费和高级版本的高度评价的插件 。 处理更大量数据的更高级工具每月可能要花费数百英镑 。 第三方提供商的成本甚至更高 ， 但将使管理系统的负担从您手中移开 ， 并且无需内部技术专家 。
四、不要忘记您的服务器
请记住 ， 如果您选择提供个性化设置 ， 则将需要具有存储所收集的所有数据的能力以及运行将对其进行分析的应用程序的处理能力 。 这意味着您可能必须考虑为您的网站提供功能更强大的托管解决方案 ， 例如云服务器 ， 服务器租用 。
同时 ， 收集大量个人数据意味着您有义务确保其安全 ， 因此您可能需要增强用于保护网站和在线存储的安全功能 。
五、结论
【IDC行业知识 为什么个性化是在线业务的必备条件】个性化已成为竞争性企业的必需品 ， 尤其是在电子商务领域 。 提供个性化的交互可以改善客户体验 ， 并使营销策略更加有效 。 为此 ， 您需要正确的工具来收集和分析数据并生成个性化内容 。 您还需要服务器来提供个性化设置和维护数据安全性 。


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