巨头超市沃尔玛：世界上最赚钱企业之一
转眼间 ，88 购物节和无界零售都过去了二个年头 ， 京东到家和沃尔玛的合作也走过了近两年的时光 。过去的这两三年 ， 新零售、无界零售的时代变革如同一条湍急的河流席卷了整个中国的零售业 ， 在汹涌的潮水中 ， 不管是传统零售商还是互联网零售商 ， 都造起了自己的船打算去追逐更远的星辰和大海 。这其中 ， 京东到家和沃尔玛就是一只即将靠岸新大陆的船队 ， 今年88购物节期间 ， 京东到家和沃尔玛销售额较去年同期增长500% ， 虽然京东是销售增长的主力 ， 但两者的结合还算是有了结果 。
当京东和淘宝与人们的生活越来越密切的时候 ， 你会发现几乎所有三线以上的中国城市 ， 也都少不了沃尔玛的身影 。目前 ， 这个被称为世界上最赚钱企业之一的沃尔玛已经在中国189个城市开设了439家商场 。 在其创始人山姆_沃尔顿的传记《富甲美国》的中国版封面上 ， 醒目的印着刘强东、雷军强力推荐的标语 。“你去过本顿维尔镇吗？”在美国 ， 这一度成为商人们不知该聊些什么的时候 ， 一出口就能打开话题缓解尴尬的金句 。在这个只有2.5万人的小镇上 ， 沃尔玛的总部就在这里 。 56年前 ， 它还只是本顿维尔的一家夫妻店 。 当时谁会想到 ， 这个叫做山姆_沃尔顿的乡巴佬会在日后打造出举世瞩目的财富神话呢？出生于1918年的山姆_沃尔顿在二战结束后回到了自己的故乡 ， 他和妻子海伦租了一家店铺专卖5-10美分的商品 ， 由于与人为善 ， 附近的住户都愿意光顾他的生意 。1950年 ， 沃尔顿用当初投资额两倍的价钱卖掉了小店 ， 搬到了同在阿肯色州的本顿维尔 。 在这里 ， 他们加盟了本_富兰克林连锁店 ， 然后用自己的姓氏取代了他 。
1962年7月2日 ， 已经拥有15家百货商店的沃尔顿创建了世界上第一家沃尔玛超市 ， 为此 ， 他抵押了此前积累的房屋和财产 ， 借来了能够借来的所有资金 。这个大胆的想法源自沃尔顿对未来折扣销售将成为主流的判断 ， 他在全国各地奔波学习各种经营理念后 ， 总结了自己的一套经营哲学 ， 那就是低价买入、大量进货、廉价卖出 。最终 ， 这个由三兄弟合资打造的零售超市 ， 第一年就实现了营业额过100万美元的突破 。 关于沃尔玛这个名称 ， 山姆.沃尔顿曾准备了三四个名字 ， 让首任经理鲍勃_博格尔挑选一个 。鲍勃_博格尔的意见有两点：一是保留原百货商店的招牌沃尔顿这几个字 ， 让人一看名字就知道这是买东西的地方；二是不能有太多字母 ， 否则商店招牌用霓虹字母竖起来 ， 电费和维修灯泡费用支出会增加 。 最后 ， 山姆_沃尔顿采纳了他的意见 ， “W-A-L”三个字母被保存下来 。1969年 ， 沃尔玛公司在纽约上市 ， 十年后 ， 沃尔玛的销售额首次突破10亿元 。
1985年10月 ， 《福布斯》杂志将山姆_沃尔顿的名字列在全美富豪排行榜首位 ， 山姆和他的连锁超市一夜之间成为社会各界关注的焦点 。《财富》杂志这么评论沃尔顿家族：忘了盖茨和巴菲特吧 ， 沃尔顿才是真正的富可敌国 。 在后来的2006年 ， 沃尔玛的生产总值超越新加坡 ， 也证明了此前的吹捧都是所言非虚 。在悄然成名后 ， 采访人员们纷纷涌向这个安静祥和的小镇 ， 不过当他们看到穿着廉价服装 ， 开着破车上下班的乡巴佬沃尔顿后 ， 诧异之余又深刻的明白了他的成功之道 。沃尔玛之所以能够延续辉煌 ， 完全得益于其企业文化与经营理念在历届领导者中的成功传承 。在山姆·沃尔顿去世后 ， 家族将沃尔玛的决策权交给了长子罗伯·沃尔顿 。 几乎所有人都认为沃尔玛即将盛极而衰 ， 企业灵魂亦将随之改变 。 然而 ， 凭借跟随父亲工作数十年积累起来的经验 ， 罗伯堪称美国商界最富见识的董事长 。除了管理上的高瞻远瞩 ， 沃尔玛的经营方式也堪称教科书级别 。 在价格便宜 ， 质量又能得以保障的基础上 ， 沃尔玛拥有一套仅次于美国军方的电脑系统 ， 比微软总部的服务器还要多 。这大大加快了资金的运转速度、减少了存货风险 ， 让沃尔玛更全面、更彻底的做到了收益最大化 。
零售企业要在顾客心目中树立品牌形象 ， 仅靠质优价廉的商品当然远远不够 ， 顾客还希望在购物的同时享受到细致盛情的服务 。在很多沃尔玛店内都悬挂着这样的标语1．顾客永远是对的 。2．顾客如有错误 ， 请参看第一条 。这是沃尔玛顾客至上原则的一个生动写照 。 值得一提的是 ， 沃尔玛的会员制一度形成一种新型的零售形式 ， 山姆会员商店也成为沃尔玛夺取市场的制胜法宝 。同时 ， 沃尔玛为了给用户提供更多的优惠 ， 还不惜缩减广告开支 。 但是 ， 在公益事业上 ， 沃尔玛的捐赠却十分慷慨 。
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