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金陵晚报|车主“不知情”之下宝马车修了5000元，这是怎么回事？

【金陵晚报|车主“不知情”之下宝马车修了5000元，这是怎么回事？】
车主不知情的情况下 ， 宝马汽车的一个小碰撞维修了5000元 。 这是怎么回事？

金陵晚报|车主“不知情”之下宝马车修了5000元，这是怎么回事？
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今年5月份的一天 ， 南京市民林女士（化姓）驾驶自己的宝马X3汽车倒车的时候 ， 左侧尾部不慎碰撞东西 ， 导致汽车左侧面“破相” 。 5月16日当天 ， 她将汽车送到购车店——南京协众麟宝汽车销售服务有限公司（以下简称南京协众麟宝）维修 。
“我送过去后人就走了 ， 工作人员说会联系保险公司的理赔员上门查看 。 可是我等了半天 ， 4S店和保险公司的电话均未接到 ， 我就奇怪了 。 后来接到的电话让我大吃一惊 ， 说是汽车维修完毕 ， 花费了5000元 。 ”林女士很纳闷 。
林女士表示 ， 自己的汽车只是左侧面碰撞 ， 掉漆了 ， 却维修了5000元 ， 不能理解 。 更为关键的是 ， 修车之前 ， 4S店并未说明维修费用 ， 而是修完之后才告诉自己 。 未经车主同意就擅自修车 ， 非常生气 。
5月29日 ， 南报融媒体采访人员来到南京协众麟宝 ， 该公司售后经理封保刚表示 ， 5月16日当天是林女士的爱人开车送来维修 ， 并填写了维修的相关协议 。 根据规定 ， 4S店当场拆检后提供维修项目 ， 但是具体维修价格要由保险公司方面核保后出具 。
“经过拆检发现 ， 宝马X3汽车左侧面需要钣金喷漆 ， 预估价格是6000多元 。 经过和保险公司的协商 ， 我们打折 ， 最后维修定价为5000元 。 这个价格林女士的爱人是签字确认的 ， 保险公司支付维修费 ， 价格并不贵 ， 这里面有需要钣金修复的工序 。 我后来也问了售后服务人员 ， 由于林女士的爱人签字同意 ， 最终维修价格下来之后 ， 并未致电告知车主林女士 ， 导致其产生一些误解 。 ”封保刚说 。
生气的林女士也致电南京政务12345热线进行投诉 ， 江宁区汤山交通运输管理所执法人员接单后也介入调查 。 据该所副所长许卫东介绍 ， 此事中林女士的爱人与4S店方面有维修协议 ， 因此4S店维修前并未通知车主林女士 ， 并无违法违规之处 。 根据汽修行业的相关规定 ， 只要4S店与送修人之间有维修协议即可 。 不过毕竟4S店是服务行业 ， 维修之前未告知车主详情 ， 容易产生误会 ， 建议双方协商解决 。
封保刚也当场表态 ， 前面已经与车主林女士沟通过 ， 但是双方并未谈拢 。 林女士毕竟是客户 ， 下面将继续保持沟通 ， 尽量让客户消除误会 。
南报融媒体采访人员 胥欣


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