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服务公共法律服务产品如何“适销对路”( 二 )


“粤省事”微信小程序的15个场景式法律服务产品上线以来，提升了律师服务的精准度，提高了工作效率，节约了法律服务资源，精准快捷高效的服务得到群众的充分认可 。据统计，上线9个月，已累计为群众提供服务29.85万次，带动整个广东法律服务网网络平台服务量同比增长143.19%，满意度超过97% 。
在“互联网＋”时代，“入口上移、服务下沉”是群众公共法律服务需求的新趋势 。在打造特色公共法律服务产品基础上，山东省济南市司法局致力于构建基本形成覆盖城乡、便捷高效、均等普惠的现代公共法律服务体系 。
“群众满不满意是衡量公共法律服务产品优不优质的标准 。济南司法行政系统在坚持创新谋划、创新驱动、创新攻坚的同时，以民心检验创新，贴近实际，贴近基层，贴近群众，问计问需于民，搭平台、设载体，用温度服务增强人民群众的法治获得感 。”济南市司法局局长谢圣仁说 。
助力企业复工复产
法律援助涉疫特殊人群，对企业复工复产提供“法治体检”，涉疫特殊人群优享司法鉴定、疫情不可抗力事实证明公证……为回应湖北省武汉市疫情防控策略和保障企业复工复产、促进经济社会发展的工作需要，武汉市司法局印发《武汉市疫情防控和企业复工复产公共法律服务产品目录》，陆续推出公共法律服务产品，服务于经济社会发展大局 。
“我们推出14项公共法律服务产品，涵盖法治宣传教育、律师、公证、法律援助、基层法律服务、法律顾问、调解、司法鉴定等公共法律服务的各个领域，全部是根据现阶段武汉市疫情防控策略和保障企业复工复产工作需要，瞄准核心需求，为群众和企业精准定制的 。”武汉市司法局公共法律服务管理处处长田建春说 。
以疫情不可抗力事实证明公证为例，武汉市司法局根据近期法律服务大数据科学诊断开出的药方，经企业、个人申请，全市公证机构对春节假期延长、企业延迟复工、学校延期开学、航班取消、列车停运、物流运输限制、道路交通管制等导致企业、个人不能如期履行合同的事实进行证明 。
为了让更多企业在短期内依法有序复工复产，司法部印发《企业复工复产律师公益法律服务指南》和《疫情防控和企业复工复产公共法律服务工作指引》，充分发挥律师职能作用，最大限度保障人民群众的人身财产安全和合法权益，为企业复工复产提供优质高效的公益法律服务 。
湖南省律师协会联合省工商联等部门发起“战疫律企联”公益行动；四川省德阳市司法局经开区分局组织两名业务骨干与5名律师建立法律服务工作组；天津市东丽区一些律所撰写指引，讲解减费降税等政策措施回应企业关切……
疫情防控期间，各地司法行政系统充分发挥司法行政职能作用，多措并举，为企业提供优质对口的公共法律服务产品，按下复工复产“快进键” 。
【服务公共法律服务产品如何“适销对路”】多地司法行政机关公共法律服务机构负责人均认为，公共法律服务产品“适销对路”靠的是坚持以人民为中心的发展思想，近年来持续开展的深化公共法律服务体系建设，加快了法律服务资源的整合，加快了覆盖全业务、全时空的法律服务网络建设，也不断增强了人民群众的获得感、幸福感、安全感 。


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