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最高检:＂检访通＂上线 为群众提供实时自助查询服务

【最高检:"检访通"上线 为群众提供实时自助查询服务】正义网北京6月8日电(见习采访人员刘佳音)6月8日,采访人员从为期5天的“民有所呼、我有所应——群众信访件件有回复”新时代检察宣传周活动启动现场了解到,“检访通”信访服务系统于当天上线,这是检察机关运用信息化手段提升“群众信访件件有回复”工作水平的又一项创新举措 。
“检访通”实现了信访办理情况网上实时自助查询功能,信访人可在系统短信的提示下,即时查看个人全部信访事项列表,也可看到以“查询轴”形式展示的案件办理进展、办理部门、办理结果、联系方式等情况 。“通过‘查询轴’展示案件办理信息,告知信访人‘小信封’到了哪里、哪个部门在办、进展和结果如何,为信访群众提供了‘网购’般清晰、便捷的检察服务 。”最高检第十检察厅副厅长那艳芳说 。
那艳芳介绍,“检访通”信访服务系统还丰富了信访7日、3个月回复答复形式 。系统将各级检察机关短信发送的碎片化回复答复信息整合成信访人的信访档案,使信访事项的办理情况更加细致清晰、一目了然 。在信访事项办理结束后,群众可对承办人的接访态度、案件办理、释法说理等工作进行星级打分和监督评价,推动群众诉求得到及时解决 。
那艳芳表示,“检网通”信访服务系统的到来,形成了检察机关信访登记、办理、流转、查询、评价的网上信访全链条,推动群众信访在件件有回复的基础上实现事事有着落,进一步倒逼检察机关提高信访办理质效 。
“下一步,检察机关拟开放互联网视频接访,对涉众型经济犯罪案件进行个案公告性公开,开展网上信访宣传等,不断拓展网上信访应用,引导群众网上向检察机关反映诉求,减少人民群众访累、诉累 。”那艳芳说 。


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