趣头条|比亚迪宋pro首保全程体验评测，车主发现问题颇多
自主品牌 ， 作为我本人 ， 并不反感 。 毕竟什么都有经历 ， 成长也是需要支持和鼓励的 ， 而自主品牌在研发和技术上 ，也渐渐的赶超合资 。 虽然需要提升的地方还是有很多 。作为自主品牌车主 。以前游走在论坛边缘 ， 无非是关注汽车质量 ， 汽车口碑等等 ，但是品牌的售后保养维修这方面还是关注的很少 。 此次聊聊国产自主品牌byd首保保养服务体验 。 因为我不是byd车主 ， 但是 ， 此次作为byd推荐车主 ， 我有些后悔了 ，车是我陪朋友一起提的 ， 此次保养也是我和我朋友一起去的 ， 但是此次服务 ， 让我无话可说 。我只希望自主品牌在销量提升的同时 ， 也不要忽略了最大的售后保养服务 。
byd济南某4s店售后保养全程体验纪实！ 到店保养时间中午12:30 。 客服接待(未在门口接待处）午休时间 ， 可以理解 。 车到车间挺稳以后 ， 下车后一到车处迎接 。 还是比较及时的 。 接待流程细节未到位（这个按照4s店具体考核是不达标的） ， 询问是否携带了保养手册及行车证 ， 检查保养车辆外观及油表等数据状况（这流程还是不错的 ， 毕竟有的4s店忽略了这一点） 。有单子回执 。 此处我询问首保用什么机油《销售不耐烦说普通机油》我不在说话 ，进入办公区域 ， 询问车辆使用情况及问题 ，签字确定此次保养项目及细节 。确定好首保更换机油机滤及检测项目后 。 竟然首保还增加增值服务（可以延保到8年 。我说吃完饭回来考虑下 ， 售后又很不乐意走开了 。 ）此4s店洗车服务是外包的 。 此时一点 ， 要了餐票去吃饭（此处就餐竟然也是外包 ， 就餐环境及品质服务这点就不多说了）在这 我只想说 ， 很差劲 。 就餐回来 。 1.20分车辆还未开始保养 ， 我就让我朋友去催促下 。 4s售后顾问说没上班 ， 1.30上班 ， 行呀 ， 咱不说别的 ， 等着被 ，然后1.40了我去找售后顾问 ， 售后顾问拿着单子不急不慢出来了 。 我说咱抓紧点可以吗 ， 我都来一个多小时了下午还有事 ， 售后顾问不耐烦竟然跟我理直气壮的吵吵说这不来给你整了吗 。我说你1.30上班你到现在才给我整 ， 人家又理直气壮说 ， 1.30 开会呢 ， 这不开完会上班就给你找人保养了？
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我想问问 ， 你的流程很专业 ， 但是客户的时间不是时间吗 。作为售后客服 ， 还不如人家技师 。 最后我说一句 ， 你不要因为我不在你这消费其他项 ， 你就不把我当做客户对待（因为我把所有增加的项目都给取消了 ， 只做了首保免费的机油机滤）本还考虑增补增加延保 ， 但是考虑到服务 ， 我还是打消了这念头 。
售后接待休息处： 从来到走 ， 竟然没有接待人员 。顾客来了喝杯水都不知道如何是好 。观影出关闭 ，只有大堂一台电视 。空调开启 ，电脑娱乐区无人 。休息体验感大大折扣 。
售后保养专业度：这个不做过多的评测 。 ︿(￣︶￣)︿非专业人员 。 检查项目 ， 因为刹车有异响 ， 所有看了看刹车盘及刹车片 。给检测了胎压 。 其他方面底盘等情况都未做检测 。首保给更换的机油机滤 。未给清理两个空滤 ，未检测各液体情况（很明显 。 我玻璃水没有都没有提醒） ，发动机舱灰尘我让清洗了下 。更新了下行车电脑系统 。 灯光未检查 。 作为首保体验：说句实话 ， 有些糊弄客户 。 这些都是微不足道的细节 。 只是一个习惯的问题 ， 但却暴露了4s店的一个常态化 。作为一个byd厂家专业的售后保养维修中心 。 却未做到所说的精与诚 。 只想诺诺的说句 。 所有的自主汽车品牌 。 不光是byd。希望不要失去信赖你们的民心 。
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