＂云游＂最高检,一起到12309检察服务中心看看吧

6月9日上午,最高检举行以“民有所呼、我有所应——群众信访件件有回复”为主题的第35次检察开放日活动,邀请律师代表、群众代表等,一起走进12309检察服务中心,通过参观来信处理室、12309检察服务热线、办信大厅、网上信访大厅等场所,亲身感受和体会检察机关是如何处理群众的每一次信访,如何办理回复解决信访问题。

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相关直播、视频在正义网新媒体平台的传播情况。
开放日现场

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上午9:00,最高人民检察院第35次检察开放日活动正式开始。最高人民检察院党组成员、副检察长陈国庆致辞。
随后,参加开放日活动的受邀嘉宾进入最高检12309检察服务中心参观。据介绍,该中心包括实体大厅和网络平台两部分,最高检12309检察服务中心的实体大厅占地约7000平方米左右,分三个区域,室外为排队等候及安检区域,一楼大厅为登记区域,二、三楼为接谈区域。在一楼登记大厅分别设立了业务咨询、控告申诉、国家赔偿及国家司法救助、民营企业、接待律师等窗口,实现了一个窗口对外,让人民群众“只进一个门”就能办成事。

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9:10,参观活动开始。在最高检工作人员的带领下,受邀嘉宾来到12309检察服务中心的信访接待大厅,了解信访接待大厅的基本情况。

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在最高检工作人员的带领下,受邀嘉宾来到信访人候谈区。

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9:20,受邀嘉宾在最高检工作人员的带领下参观了最高检12309检察服务中心文化墙,了解控告申诉检察工作成效。
工作人员介绍到,2018年12月,最高人民检察院成立第十检察厅,下设七个办案组和12309检察服务中心等11个部门,主要负责受理控告申诉,承办国家赔偿和司法救助案件。检察机关处理“群众信访件件有回复”的工作流程是:统一接收群众来信后,在7个工作日以内进行程序性回复,移送办案部门后,办案部门在7个工作日以内进行二次回复,并在3个月内答复办理结果或进展。

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随后,受邀嘉宾来到集中处理来信室参观。最高检工作人员介绍,集中处理来信室分为分流室和智能交换室,主要对信件进行消毒、拆封、剪订、分类等工作。分流室平均每天处理群众来信数量为600件次。工作人员对每一封来信录入登记,登记的每一封信都有一个条码,可以根据条码对每一封信进行追踪动态管理。

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接下来,最高检工作人员向受邀嘉宾介绍12309检察服务热线。群众可以通过拨打12309进行法律咨询、查询等。工作人员介绍,12309检察服务热线提供人工接听、留言、传真三种方式。来电人通过留言和传真方式均可以获得查询密码。工作人员收听录音或收看传真后,及时处理,并将答复内容录入系统。来电人再次拨打电话,通过输入查询密码,即可收听到答复内容,还可以选择将答复内容发送到手机短信进行查看,最大限度方便群众。

＂云游＂最高检,一起到12309检察服务中心看看吧

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