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4S店|百万豪车定损纠纷处理俩月 保险公司与车主拉锯战


4S店|百万豪车定损纠纷处理俩月 保险公司与车主拉锯战
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6月5日在车主多次催问中国人保客服后 ， 等来的却是来自中国人保青岛公司工作人员得质问和继续等待处理 。 中国人保青岛公司称目前正在对维修厂使用的配件是否合规及价格是否合理等进行调查核实 ， 然后再来定价 。 图为：车辆机脚垫损坏漏油（来源：半岛都市报）
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事件回顾：市民王女士打来热线电话 ， 诉说其车辆正常行驶在市区道路掉进未安装井盖的通讯井内 ， 造成百万元车辆前保险杠、轮毂、轮胎等多部位受损 ， 事情从4月份到现在已经接近两个月了 ， 由于中国人保青岛公司给出的赔付金额过低不足支付修车费用 ， 理赔问题一直没有得到解决 ， 引起车主王女士强烈不满 。 图为：车辆无法行驶被拖走
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纠纷矛盾焦点：事情发生以后王女士报了警 ， 报了保险 ， 将车辆拖到了4S店 ， 4S店评估后给出的维修费用大约在5万元左右 。 后来由于4S店离住处太远 ， 决定将车辆拖到家附近的维修厂进行修理 ， 维修厂给报的维修费用是2万6千元 ， 但是中国人民财产保险股份有限公司青岛分公司的工作人员来定损 ， 只能给赔付2万元 。 协商无果后 ， 王女士找到了专业的评估公司 ， 评估公司给出的车辆维修费用为3万4千元 。 但是保险公司还是坚持只赔2万元 。
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该新闻事件发布之后 ， 引起社会强烈反响 ， 网友纷纷在后台留言表示不赞同人保的处理方式 。 6月5日 ， 采访人员接到王女士儿子樊先生来电 ， 樊先生称关于车辆保险赔付问题又多次跟中国人保进行联系 。
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樊先生说：“最近汽修厂一直催促我去交修车钱 ， 今天我多次拨打中国人保客服电话 ， 中国人保青岛公司一位不愿意透漏姓名的工作人员质问我 ， “你不是已经把车辆开走了吗？你也通过媒体报道了 ， 还要向法院提起诉讼 ， 还有什么可说！现在我们保险公司正在和汽修厂联系 ， 让汽修厂出具采购合同和手续 ， 证明汽修厂使用的配件是否合规 ， 价格是否存在问题 ， 后期再商定具体赔付金额 。 ”图为：车辆轮胎受损部位
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对于中国人保青岛公司质问和回复 ， 樊先生表示无法接受 。 “事情已经快两个月了 ， 为什么拖到现在才去找汽修厂去核实 。 对于他们的做法 ， 我真是无法理解 。 作为消费者 ， 车主权益受到损害 ， 我寻求媒体帮助和法律诉讼那是我们的权利！”图为：物价部门评估书
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采访人员多次尝试联系中国人保青岛公司 ， 落实赔付进度 。 但是电话一直没人接听 。 本报对该事件进展将继续予以关注 。 图为：维修厂定损清单
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【4S店|百万豪车定损纠纷处理俩月 保险公司与车主拉锯战】图为：诉讼书


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