长安汽车|长安新能源车遭司机集体退租，没法拉活，租赁公司：被这批车坑惨
目前大街上跑的出租车可谓是各式各样 ， 除了常规烧油和烧天然气的 ， 就要数纯电动汽车了 。 现在出租车行业中的纯电动汽车已经颇具规模 ， 像比亚迪
e6(参数|图片)、长城
欧拉(参数|图片)等等 ， 因为这类新能源汽车可以节约更多的燃油成本 ， 因此也备受出租车司机追捧 。 然而最近长安新能源汽车却遭杭州网约车司机集体退租 ， 只因夏季充电太慢 ， 并且总是自动断电 ， 就连租赁公司也表示被这些车坑惨了 。
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长安CS 15EV夏季快速充电桩充电慢 ， 总是断电 ， 遭司机退租
据了解 ， 遭集体退租的这批长安新能源车型为长安CS 15EV ， 司机师傅们反映的主要问题是在夏季使用快速充电桩给车辆充电的时候 ， 随着天气温度的升高 ， 车辆充电时间也变得越长 ， 同时在充电过程中总是出现自动断电的情况 ， 温度一高车辆就自动开启断电保护 ， 然后只能等蓄电池冷却下来才能继续充电 ， 这样如此反复两三次才能充满 。
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司机师傅们表示当车辆本身还有约50%左右电量的时候 ， 使用快速充电桩充电 ， 车辆程序却显示需要76分钟的时间才能充满 ， 然而更严重的是当充到64%的电量时 ， 却显示需要99+分钟的时间才能充满 。 此时车辆的充电口温度已经升高 ， 进电量减小 ， 随后便会自动断电保护 ， 需要等待冷却才能继续充电 ， 这使得司机师傅很无奈 。
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由于充电时间的增加 ， 无形中就导致司机师傅们的时间成本增大 ， 这样就会影响拉活的数量 ， 当然收入也会随着大幅缩减 ， 考虑到租车成本的问题 ， 司机师傅们不得不向租赁公司集体退租 。
司机退租 ， 租赁公司很苦恼
出现这样的问题 ， 租赁公司也很苦恼 ， 虽然和司机师傅们都签订了租赁合同 ， 按照合同规定车辆租期为一年 ， 若不满一年退租要按照合同规定缴纳违约金 。 但是长安CS 15EV这批车出现了这样的客观问题 ， 使得租赁公司进退两难 ， 最后也只能全额退还租金 ， 自己承担损失 。
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而杭州某租赁公司的相关工作人员也表示 ， 他们由于当初没有采购新能源车的经验 ， 也被这批长安CS 15EV新能源车给坑惨了 。 和其它品牌的同类型的新能源汽车相比 ， 长安CS 15EV这款新能源车夏季充电时间太长 ， 对于网约车来说影响非常大 。
长安汽车厂家无明确回复处理方式 ， 客服回答千篇一律：会及时反馈
针对长安CS 15EV车辆充电慢的情况 ， 这家租赁公司也联系了长安汽车厂家 ， 虽然厂家也派技术人员前往检测 ， 但是长安汽车厂家方面却没有给出任何明确的有效回复和解决方案 ， 租赁公司也很无奈 ， 只能将这些问题车闲置在停车场 。
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当拨打长安汽车客服咨询具体情况时 ， 客服给出的回答却是千篇一律：会及时反馈 ， 无论咨询多少次都是这样 ， 总是说反馈到当地的4S店进行协助处理了 。 然后就没有然后了 ， 反馈之后不但没有任何解决方案 ， 就连一个解释都没有 。
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我们发现现在很多地方的客服热线已经形同虚设 ， 他们本该是客户和厂家沟通的桥梁 ， 将客户反应的问题及时上报厂家 ， 然后给出明确的解决方案 ， 而是成为了客户和厂家之间的挡箭牌 ， 使问题越积越多 ， 客户抱怨愈演愈烈 ， 希望厂家都能自查一下这些客服部门 ， 使客户和厂家向良性循环发展 。
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