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保险保险科技发展提速 慧择智能手段提升用户体验

如今“保险+科技”的模式逐步成熟起来 ， 实现了保险科技发展从1.0阶段的电子化 ， 到2.0阶段的信息化 ， 再到3.0阶段的数字化 ， 再到4.0阶段的智能化的跨越 。 可以预见 ， 保险科技将会渗透得更快更深 ， 有可能会带来保险业态以及市场竞争格局的变化 。
慧择的创始团队从2006年开始探索线上保险业务 ， 作为中国独立在线保险产品及服务行业的先驱 ， 慧择在保险科技的道路上深耕多年 ， 今年5月 ， 其位于成都的技术研发中心进一步迁址扩容 ， 截至目前 ， 慧择已拥有已拥有超过百名工程师组成的专业技术研发团队 。 基于技术的手段 ， 慧择也可以更好地读懂用户 ， 更好地洞察用户需求 ， 提升用户体验 。
保险的特殊属性决定了通过个人保险用户行为轨迹总结出的保险需求模型和用户画像是不精准的 ， 每个保险的背后都承担着一个家庭相关成员的风险 。 因此 ， 慧择网以家庭生命周期为观察总结出一系列的特征规则 ， 读懂每个用户在不同时期的精准需求 。 而通过积累14年的海量数据(603138,股吧) ， 慧择能够深入了解用户对具体保险保障的需求 ， 准确地基于需求 ， 进一步帮助产品构建快速数字化 。
一方面 ， 慧择以数据为依据 ， 再结合实例分析形成这些数据的原因 ， 找出一个家庭处于不同的生命周期之时 ， 他们所做出的保险决策的动因 ， 就能够更清晰地洞察用户的消费心理 ， 从而更好地为用户提供精准的服务 ， 完善用户体验;另一方面 ， 慧择通过大数据技术 ， 归纳出了相同特点用户群体的共性需求 ， 节省了重复的计算环节 ， 并代替大量繁琐的人工程序 ， 使业务效率得到了大幅度提升 。
除了提供优质的产品 ， 精准定价、提高风控能力也同样离不开大数据 ， 慧择依托14年积累的海量历史保险数据和出险数据 ， 实现客户风险有效识别和差异化定价 ， 并随业务发展变化不断调整精算假设 ， 以获得合理的赔付率和利润 ， 提高风控能力 。
据悉 ， 慧择平台上的用户平均年龄为32岁 ， 多为来自一二线城市的年轻新兴中产阶级 。 关于保险意识和互联网消费习惯 ， 年轻用户普遍有着更高的文化学历水平 ， 和更符合线上保险的消费习惯 。 他们长期的线上消费习惯使他们对于对于各种智能化的应用工具 ， 比如线上产品对比、智能核保等的学习能力非常强 ， 一方面 ， 这减少了对他们保险意识以及线上保险消费方式的教育成本 ， 但另一方面 ， 这一类人群对保险服务专业水平和智能应用体验往往也有更高的要求 。
慧择持续通过电子化服务、数据化风控、智能化流程 ， 不断研发和更新保险科技工具 ， 助力业务发展 ， 提升用户体验 。 未来 ， 慧择还将持续运用大数据、云计算、人工智能等一系列技术改变产品形态、改变保险与用户对话的方式 ， 不断升级和运用保险智能工具为年轻用户带来更便捷、顺畅、个性化的产品和服务体验 。
（责任编辑：李显杰 ）


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