“欢迎找茬儿”！山东烟台政府机构的这一窗口火了…
“欢迎您找茬”
近日 ， 山东烟台福山区政务服务大厅的
“吐槽找茬儿窗口”
引发关注
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按全省统一要求设置
对于群众的反馈工作人员不能说“不”
福山区政务服务中心人员称 ， 是按全省统一要求设置该窗口 ， 供在大厅办理业务不顺利的市民吐槽或投诉 ， 更好地为老百姓服务 。
据了解 ， 山东济南、青岛、淄博、平阴等地也都设有类似找茬儿窗口 。 实际上 ， 这是山东省在去年统一推行的举措 ， 要求省市县（区）三级政务大厅均设置“吐槽找茬儿窗口” 。 
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山东某政务大厅设置的“找茬儿窗口” ， 一旁立有“欢迎您来找茬儿”的宣传牌 。山东省政务服务中心供图
山东省政务服务中心一位负责人介绍 ， 市民如果在政务大厅办事不顺利、不畅通或有困难 ， 都可以来“吐槽找茬儿窗口” ， 继续咨询、解决 。 面对市民的求助 ， 该窗口的工作人员无否决权 ， 不能说不 ， 不能说“不清楚”“不知道”， 而要积极找解决办法 ， 或者交给其他相关工作人员解决 。
对于群众反映的问题
大多数能现场解决
这位负责人说 ， 这个窗口集咨询和受理为一体 ， 冠名“吐槽找茬儿” ， 更幽默亲民 。
【“欢迎找茬儿”！山东烟台政府机构的这一窗口火了…】市民来吐槽窗口反映问题 ， 工作人员能即刻解决的 ， 要及时处理 。 有涉及到政策模糊或空白等的问题 ， 工作人员会把问题反馈给相关负责人 ， 待开会研讨后 ， 给市民回馈 ， “大多都能现场解决掉” 。
前述负责人介绍 ， 这一窗口并非主要用来投诉 ， 也有很多市民对政务大厅的工作给出实质建议， “这是我们和市民及时沟通的渠道 ， 直接接受市民需求、主张和意见 ， 也提高了市民的主观能动性” 。
网友：挺好！但要防止形式主义
对于“吐槽找茬儿窗口”
有网友认为“很人性化”：
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也有网友指出
实施中要防止形式主义
重要的是把办事效率、态度提升上去 
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还有网友建议
“吐槽找茬儿窗口”的名字中
不要加“找茬儿”或许会更好
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