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|患者未办社保卡，急 工作人员送卡上门，暖

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【|患者未办社保卡，急 工作人员送卡上门，暖】“喂 ， 您好 ， 这里是资兴社保卡服务中心 ， 请问有什么可以帮您？” 近日 ， 市卡服中心工作人员像往常一样接起电话 。来电的刘先生 ， 反映家中86岁老奶奶因病在资兴市第一人民医院住院 ， 老人使用的老医保卡已失效 ， 无法办理医疗费用结算 ， 因行动不便无法前往现场办理社保卡 。情急之下 ， 家属通过电话联系社保卡服务中心寻求帮助 。“您不要着急 ， 针对您的特殊情况 ， 我们可以提供上门服务 。”工作人员了解情况后 ， 迅速响应 ， 紧急联动 ， 一面与合作银行协商处理 ， 打通技术难关；一面安排人员迅速赶往医院 ， 为老人上门服务 。
在医院 ， 王奶奶坐在轮椅上 ， 虽然听力有点障碍 ， 但看上去精神不错 ， 对于数据采集十分配合 。在进行到拍摄制卡照片最后一项工作时 ， 奶奶突然对家属说：“给我梳子 ， 帮我换件外套 。”家属笑着说：“全家就数她最讲究 。”工作人员被这美好的气氛感染了 ， 对奶奶伸出大拇指 ， 在她耳边说：“奶奶您最美！” 老人顿时“笑靥如花” ， 映照在老人脸上的笑容 ， 温暖了现场所有人的心 。完成数据采集后 ， 工作人员又马不停蹄地回到工作地点进行数据处理与上传 ， 制卡银行接收数据完成制卡后 ， 赶往医院将社保卡送到了老人手中 ， 整个制卡过程不到1小时 。
本次服务是市人社局深化政务服务“提质、提速、提效”活动的一个生动实例 。下步 ， 该局社保卡服务中心将继续秉承“三提”服务精神 ， 立足实际 ， 深入基层 ， 切实帮助群众解决实际困难 ， 不断提升群众满意度和获得感 。
【来源：资兴市人社局】
版权归原作者所有 ， 向原创致敬


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