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向日葵保险展业通|剧情堪比卧底大片！业务员潜伏贼窝，13家保险公司联名举报( 二 )



向日葵保险展业通|剧情堪比卧底大片！业务员潜伏贼窝，13家保险公司联名举报
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具体操作流程 ， 可以归纳为四步：
第一步：与全额退保黑色产业链组织签订服务协议 ， 收取定金 。 通过问卷调查来了解消费者保单情况 ， 并签订服务协议 ， 收取几百至几千元不等的定金 。
第二步：录音截图 ， 钓鱼取证 。 指导消费者按照话术引导保险营销员在售后再作出不利陈述或利益演示 ， 并进行截图、录音 ， 作为违规销售的证据 。
第三步：申请退保 ， 投诉施压 。 一方面跟保险公司发起退保申请 ， 一方面由专业人士指导撰写投诉信 ， 并邮寄给当地监管部门施压 。 如未达成所愿 ， 则向上一级监管单位提起“行政复议”或“行政诉讼” 。
第四步：拒不沟通 ， 坐等退保 。 对于保险公司主动联系核实 ， 拒绝沟通 ， 直到退保成功 。 最后 ， 黑色产业链组织依据处理难度和所耗费的成本 ， 向保险消费者收取30%-50%的高额手续费 。

向日葵保险展业通|剧情堪比卧底大片！业务员潜伏贼窝，13家保险公司联名举报
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险企卧底窝点、联名举报——不法分子警惕性高、反侦察能力强
一开始 ， 由于所涉及的保单量不大 ， 保险公司只是把它作为个案来跟踪处理 。 然而 ， 事态发展超预期发酵 。 随着之后越来越多的城市被爆有全额退保黑色产业链组织出现 ， 保险公司才意识到了问题的严重性 。
采访人员在调查采访中获悉的细节显示 ， 在大连、苏州等地 ， 有保险业务员卧底到全额退保黑色产业链组织内部 ， 收集证据 ， 然后汇总给保险公司 ， 进而上报至当地监管部门 。
从卧底反馈回来的信息来看 ， 这些黑色产业链组织及个人在受理业务时警惕性高 ， 有较强反侦察能力 。

向日葵保险展业通|剧情堪比卧底大片！业务员潜伏贼窝，13家保险公司联名举报
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业内人士透露称 ， 近期 ， 一家寿险公司苏州分支机构在接到公司某保险业务员的举报后 ， 通力协作 ， 对当地一家可能从事全额退保黑色产业链业务的企业管理公司进行了调查 ， 并将相关情况及证据向当地银保监局进行了汇报 ， 希望这些线索有助于打击此类恶意投诉行为 。
在西南某城市 ， 13家保险公司抱团取暖联名致信地方金融监管局 ， 举报当地一家企业咨询管理公司从事恶意代理退保业务 。 参与联合署名的这13家公司囊括了当地人身险市场大部分中外资市场主体 ， 署名靠前的几乎都是当地的龙头保险公司 。
在举报信中 ， 这13家保险公司对被举报公司煽动保险消费者到保险公司全额退保的事实及理由进行了列举：
一、被举报人已形成较稳定的违法犯罪组织 ， 人数较多 ， 有明确的组织者、领导者 ， 骨干成员基本固定 。
二、被举报人有组织的通过恶意退保投诉获取30%-50%的高额经济利益 ， 其中招揽业务者获得10%-20%利益 ， 团伙头目获得20%-30%的利益 。
三、被举报人以软暴力及其他手段 ， 有组织地多次进行违法犯罪活动 ， 为非作恶、欺压群众 ， 威逼银保监局及各保险公司就范 。
四、被举报人利用“严监管、重处罚、保护消费者合法权益”政策 ， 通过恶意金融投诉牟取非法利益 ， 已在人身险行业内形成重大影响 ， 严重破坏经济、社会生活秩序 。
举报信称：被举报人存在多种违法经营行为 ， 通过虚假宣传降低保险消费者对保险产品的价值期待以及对保险公司商誉进行负面评价 ， 是其误导保险消费者全额退保的惯用伎俩 。
不法分子打着维权的幌子 ， 利用从保险消费者手中获取的身份证、保单、银行卡、联系方式等涉及消费者隐私的敏感信息 ， 冒充消费者通过电话或信函举报的方式恶意投诉、骚扰银保监局和保险公司 ， 导致当地保险消费者投诉维权热线长期被恶意投诉霸占 ， 其他保险消费者难以正常表达维权诉求 。 甚至在消费者想终止代理退保协议时 ， 被举报人竟然采取堵门、威胁等极端手段欺压消费者 ， 胁迫其“配合”向银保监局或保险公司进行缠诉 。


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