|阜阳市司法局五项措施做细做实法援民生工程社情民意调查工作
为提升群众满意度 ， 真正把城乡困难群体法律援助民生工程做成德政工程、暖心工程 ， 阜阳市司法局周密部署 ， 精心组织 ， 五项措施做细做实社情民意基础性调查工作 。
一是统一工作标准 。6月4日 ， 市司法局印发《关于做好民生工程城乡困难群体法律援助社情民意调查工作的通知》 ， 从提高认识、细化措施、加强宣传等方面对此项工作进行系统部署 。
二是扩大社情民意调查知晓率 。通过在各法援中心、工作站、点摆放提示牌、组织群发短信、对案件申请人受理前告知、对受援人满意度回访时提示告知等方式 ， 提示受援人及时接听省政府组织的12340热线电话回访 ， 在宣传好法律援助民生工程政策的同时进一步提升法律援助民生工程社会知晓率 。
【|阜阳市司法局五项措施做细做实法援民生工程社情民意调查工作】三是准确录入受援人数据资料 。各级法律服务机构整理当年受援人数据库 ， 细致核查 ， 准确录入受援人身份证号码、联系电话、住址等信息 ， 确保民生工程信息数据资料真实、完整、准确 。
四是强化便民服务窗口管理 。推行“首问责任制”“一次性告知制” ， 实现接待“零距离” ， 办案“零障碍” ， 服务“零投诉” ， 努力打造“三零服务”窗口 。建立值班接待人员通报制度 ， 确保窗口服务文明、礼貌、热情 ， 不断提升受援人满意度 。
五是分级开展受援人回访工作 。按照“谁受理 ， 谁负责 ， 谁回访”的原则 ， 各法律服务机构细致做好法援案件回访工作 ， 详细了解受援人对法律援助存在的问题和感受 ， 认真填写《城乡困难群体法律援助民生工程受援人回访登记表》 ， 征求受援人满意度并进行汇总 ， 作为开展案件评查的重要依据 。
此次社情民意调查工作 ， 对进一步健全完善法律援助机制、拓宽法律援助知晓率、提高援助工作的针对性有效性 ， 不断提升法律援助案件办理质量提供了依据和参考 ， 为全市法律援助民生工程工作顺利实施营造了良好的社会氛围 。
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#法律援助#民生工程#社情民意收藏
此次社情民意调查工作 ， 对进一步健全完善法律援助机制、拓宽法律援助知晓率、提高援助工作的针对性有效性 ， 不断提升法律援助案件办理质量提供了依据和参考 ， 为全市法律援助民生工程工作顺利实施营造了良好的社会氛围 。
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