全国检察机关积极开展新时代检察宣传周活动( 二 )
为保证疫情防控期间的群众来访渠道畅通,今年1月30日,湖北省三级检察院在微信公众号和官网主页发布《湖北省人民检察院关于新型冠状病毒疫情防控期间以来信、网络和电话方式接待群众来访工作的公告》,通过多种方式满足群众的信访需求,保持12309热线畅通,切实做到与信访群众“不能面对面,依然心贴心” 。
据了解,疫情发生以来,湖北省检察机关共受理群众来访、来信、来电、网络信访6473件,所有信访件均已分流处理完毕,7日内程序回复率100% 。
青海 6月8日,青海省检察院召开新闻发布会,介绍该省检察机关开展“群众信访件件有回复”工作的举措和成效 。
据介绍,青海省检察机关坚持把化解矛盾、息诉罢访作为工作重点,综合运用瑕疵补正、释法说理、检察长接待、司法救助、下访巡访等措施,推动涉检信访问题的解决 。市州院办结的控告申诉案件息诉率达96%以上,省院复查、复核的控告申诉案件息诉率为98.5% 。
去年1月至今年5月,青海省检察机关共接收群众信访2596件,办理群众来信734件,接待群众来访1698件、网络信访27件、来电114件,检察长接待来访群众90件345人,阅批和办理群众来信240件 。对有有效联系方式的605件群众来信全部在7日内进行了程序回复,对属于检察机关管辖且符合受理条件的1053件全部导入程序办理,3个月内到期办结答复率100% 。
青海省检察机关通过建立“群众信访件件有回复”工作制度,重信重访率由以往的5.6%下降为1.2%,一批群众反映强烈的实际问题得到了解决 。
(采访人员肖俊林 匡雪 蒋长顺 李维 通讯员崔强 朱晓华 王丽坤)
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