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|科技锁住“新鲜”，看顺丰如何布局“最前一公里”？( 二 )


前端通过精准度高达95%的专业尺寸测量与糖度检测 ， 对果品进行分级；中端通过一件代发帮助电商客户降低成本支出；末端根据果品寄递的特性 ， 提供由顺丰量身订制的自动化包装服务 ， 整合资源 ， 提供便捷的物流服务 。
|科技锁住“新鲜”，看顺丰如何布局“最前一公里”？
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包装的第一步是要先冷藏 ， 各品类水果对储存温度有不同的要求 。
如枇杷、杨梅对温度极为敏感 ， 顺丰将冷藏温度把控在0℃-1℃之间 ， 依靠28项包装专利 ， 顺丰可以更好地锁住时令水果的新鲜滋味 。
从分拣-预冷-包装的全链条标准化果品处理服务 ， 顺丰形成了集约化效应 ， 提升果品的处理速度与效率 。
除网点与人员的布置外 ， 顺丰在全国还有4个独立呼叫中心 ， 结合自身创新技术提升客服智能化、人性化服务 ， 以精准识别客户意图 ， 精确处理任务 ， 更好地提升客服处理效能 ， 每天能够承接90万次的话务服务 。
科技如何赋能助农？
自今年年初疫情爆发以来 ， 各家电商都纷纷开启了“直播助农”的新模式 。作为物流业老大哥的顺丰也不甘落后 ， 毕竟电商和物流早已是密不可分的关系 。
而疫情助推了顺丰在助农、农村电商上的力度 ， 借着“天网+地网”以及铁路等网络布局 ， 顺丰通过畅通城乡双向流通渠道 ， 有力支持复工复产和农村电商发展 。
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一、打通下沉市场
下沉市场的巨大潜力已经不是秘密 ， 各电商在下沉市场上的发力也是有目共睹 。前有拼多多主推“五环外市场” ， 后有京东联手快手大举“老铁文化” 。但概念归概念 ， 下沉市场的钥匙还是握在物流商手中 ， 所以如何打通城乡流通渠道才是核心问题 。
过去 ， 偏远乡村农产品丰收却难以销售出去的新闻并不鲜见 ， 年初疫情更是使得交通、人力等多方面受到影响 ， 以鲜果为主要收入的地区经济更是受到了极大的影响 。
顺丰物流在此时能够成为生鲜水果领域首选的物流供应商 ， 靠的就是可以打通城乡物流渠道的能力 。
截止到今年5月1日 ， 顺丰全国乡镇覆盖数量41463个 ， 乡镇覆盖率83.1% ， 这已经是非常宽广的城乡覆盖率 。
招商证券此前曾发布《生鲜供应链深度报告》 ， 认为若对比发达国家 ， 我国在生鲜零售领域基本处于起步阶段 ， 主要表现在：首先 ， 国内生鲜损耗率远高于发达国家水平 ， 如我国水果的损耗率为20% ， 肉类为8% ， 水产品为10% ， 而发达国家平均水平仅为5%；其次 ， 我国生鲜供销两端过于分散 ， 70%以上生鲜销售来自农贸市场 ， 对供应链把握较高的商超部分占比仅22% ， 而在美国该部分为90% ， 松散个体户为主的农贸市场使得生鲜在采购和物流中缺乏集约型 ， 不仅调低社会效率 ， 且由于中间流通过多拉高了产品价格（农贸市场生鲜整体加价在45%左右） 。
简单来说 ， 就是行业分散、渠道杂乱 ， 使得行业发展受限 ， 即便有企业想在生鲜领域施展拳脚 ， 却也会因为这些问题难以形成规模 。
考虑行业老大难问题 ， 顺丰如今的努力更显得珍贵 。
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二、农村末端科技升级
今年2月 ， 顺丰制定了农村末端网络运营方案 ， 利用科技手段在揽收、预处理、包装、派送的全链条形成一条龙服务 ， 这已经远远超出一般物流服务商的能力范围 。
仅就水果运输这一项 ， 顺丰就新增了59条高铁线路、268辆自有冷藏车、超1887条冷运干线 ， 投入了24架全货机 。


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