江苏龙网

  1. 首页 > 资讯 > 科技 > >

美好，一直在身边|网约车司机危险驾驶还打骂乘客，平台客服如此回应


近年来出现的网约车 ， 让大家的出行更便利了 。 可最近市民周先生乘坐网约车的经历并不那么愉快 ， 他向蓝睛热线反映 ， 自己在乘坐首汽约车的网约车时 ， 竟然遭到了驾驶员的打骂 ， 这是怎么回事呢？
美好，一直在身边|网约车司机危险驾驶还打骂乘客，平台客服如此回应
本文插图

上午 ， 采访人员在上清路见到了周先生 。 说起这次乘坐网约车的经历 ， 周先生显得十分的无奈 。 6月11日晚上10点左右 ， 周先生从万象城打车到上清路 ， 当到达目的地之后 ， 周先生对驾驶员说 ， 希望她再向前行驶两三百米 ， 但遭到了驾驶员拒绝 。
美好，一直在身边|网约车司机危险驾驶还打骂乘客，平台客服如此回应
本文插图

周先生 市民：
司机到了地方之后直接就停下车了 ， 说你下车吧 ， 我说往前开开不可以吗？她说不行不行 ， 你下车吧 ， 我有事 。
美好，一直在身边|网约车司机危险驾驶还打骂乘客，平台客服如此回应
本文插图

驾驶员生硬的态度 ， 让周先生感到很不舒服 ， 他随即打开车门并准备投诉 ， 就在这时 ， 意想不到的事情发生了 。
周先生 市民：
开着车门的状态 ， 直接就拉着我继续往前跑 ， 差点把我甩下来 ， 我说我得报警 ， 过程中我就打了个110 ， 大约开了200米 ， 到坡顶的时候 ， 把车停下来了 ， 停下来以后 ， 就开始对我进行辱骂 ， 然后又下车来打我 ， 我就下车等110了 ， 她在那等了一会 ， 就自己开车走了 。
美好，一直在身边|网约车司机危险驾驶还打骂乘客，平台客服如此回应
本文插图

周先生说 ， 驾驶员是一名40岁左右的女性 ， 其所做所为让周先生十分惊讶 。 惊魂未定的他 ， 想到了拨打首汽约车的客服电话 。
周先生 市民：
客服说 ， 你这个要求是合理的 ， 我先查一下我们的车载录音 ， 查完了之后给您一个回复 。 我说好 ， 可以 ， 等了大约半个小时 ， 客服说录音都查完了 ， 全程中确实是司机态度非常恶劣、打骂 ， 只是最后下车以后 ， 录音有点不太清楚 。
美好，一直在身边|网约车司机危险驾驶还打骂乘客，平台客服如此回应
本文插图

随后 ， 首汽约车的一名车队队长联系周先生 ， 在道歉的同时 ， 还向周先生表示 ， 会在第二天询问公司后处理问题 。 可到了第二天 ， 给周先生打来电话的换了一个人 ， 处理方案也让他难以接受 。
周先生 市民：
态度也非常强硬 ， 也没有任何抱歉的意思 ， 直接就是说 ， 你这个情况大体了解了 ， 就是赔你一个三到十倍的车费就可以了 ， 我说最低这不就赔个三十块钱 ， 单程十块钱 ， 他说根据你的情况吧 。 我现在的诉求 ， 我也不要钱 ， 不要任何东西 ， 我就是给他曝个光 ， 让大家都知道一下 ， 首汽约车的服务态度 ， 还有他们的处理方式 。
美好，一直在身边|网约车司机危险驾驶还打骂乘客，平台客服如此回应
本文插图

那么 ， 事情真的像周先生说的这样吗？采访人员又分别电话联系了首期约车工作人员以及此前致电周先生的车队队长 。
首汽约车工作人员：
这个都是我同事他们在调查的 ， 我只是想去调解这个事 ， 谈了半天 对方可能不大满意 ， 没谈成 。 （采访人员：我们只听了这位先生的一面之词 ， 所以说我也想听听咱这边 ， 经过咱这边调查的一个事实情况）没必要 ， 他想怎么样就怎么样就行了 ， 我不想做任何解释好吧 。
首汽约车车队队长：
这个我们不能接受采访 。 （采访人员：我先询问一下 ， 就是您…）
【美好，一直在身边|网约车司机危险驾驶还打骂乘客，平台客服如此回应】


推荐阅读


上一篇：小鱼评测|能够主动散热的移动硬盘盒你用过吗？DIY原来还可以这样

下一篇：白金|“白金刚”上岗！836路公交车升级啦！