酒泉|省酒泉高速公路处全力提升文明服务
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【酒泉|省酒泉高速公路处全力提升文明服务】
为进一步树立良好文明服务窗口形象 ， 全面提升服务质量 ， 省酒泉高速公路处积极采取措施 ， 全面促进文明服务水平迈上新台阶 。
业务技能百分百 。 加强收费岗位技能培训 ， 结合开展岗位练兵、知识竞赛、文明服务演练等 ， 在实践中“比技能、比作风、比业绩” ， 不断促进服务意识和服务水平再提高 ， 降低差错率 。
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保通保畅百分百 。 合理安排收费站人员班次 ， 确保24小时一线人员齐备 。 加强车道流量实时监控 ， 根据实际情况提前疏导、合理分流 。 严格落实领导干部带班和24小时值班制度 ， 确保发生突发情况第一时间到岗到位 。
文明服务百分百 。 加大对职工在岗期间的仪容仪表、面部表情、微笑服务动作、文明用语等内容的稽查力度 ， 进一步规范服务行为 。 同时做好便民服务 ， 及时补充24小时热水、应急医疗物品、修车工具等 。
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安全保障百分百 。 建立健全事故隐患排查机制 ， 做好隐患排查整治工作 ， 对站区、岗前各类标志标牌、消防设施、应急通道、排水设施、通讯线路等仔细摸排 ， 及时消除隐患苗头 ， 确保通行环境平稳有序 。
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