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中国人寿中国人寿积极应对6.13浙江温岭油罐车爆炸事故

6月13日16:40左右 ， 浙江省温岭市大溪镇良山村附近高速公路上一槽罐车爆炸冲出 ， 致周边部分民房及厂房倒塌 。 初步勘查 ， 爆炸车辆运输液化气从宁波到温州瑞安 ， 从高速公路出来走104国道时 ， 在匝道发生爆炸冲出高速 。 据悉目前已有10人死亡 ， 117人受伤 。
事故发生后 ， 中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”）第一时间成立应急工作小组 ， 启动重大事件应急预案 ， 组织理赔、调查人员迅速奔赴现场和救治医院开展事故信息核查工作 ， 与相关部门联动 ， 积极对伤者进行排查 ， 全力应对此次事故 。 为做好本次事故理赔服务 ， 中国人寿特制定八项服务举措：
【中国人寿中国人寿积极应对6.13浙江温岭油罐车爆炸事故】一、主动寻找客户
充分发动公司员工、销售人员和相关渠道人员 ， 根据公司承保信息 ， 主动回访、全面寻找客户 。
二、多渠道受理报案
为客户提供销售人员报案、寿险APP和微信理赔等线上报案、柜面报案、95519和当地理赔电话报案服务 ， 并设置现场理赔服务站或报案点 ， 为客户提供多渠道、24小时报案受理服务 。
三、提供无保单理赔服务
客户申请理赔无需提供保单 ， 可直接申请理赔处理 。
四、简化费用报销申请资料
对于客户申请医疗费保险金的 ， 可以不提供医疗就诊资料 ， 只提供医疗费用收据 ， 公司在保险金额范围内 ， 按照客户的实际医疗支出 ， 根据保险合同约定给付保险金 。
五、取消定点医院限制
客户无论是否接受定点医院治疗 ， 公司均承担保险责任 。
六、提供预付赔款服务
对于因伤住院治疗未结束的 ， 可以免交医疗费用收据 ， 公司根据现有治疗情况 ， 及时预付医疗或住院津贴保险金 。
七、放宽身份证明
对于身份证、户口簿等身份证明缺失的 ， 若客户可以提供居（村）民委员会以上机构出具的身份证明 ， 公司即可受理申请 ， 客户无需提供其他身份证明 。
八、优化特殊案件身故证明
对于政府或政府授权机构公开发布的遇难者信息 ， 可以判断属于公司客户的 ， 公司即可主动理赔 ， 客户无需提供其他身故证明 。
中国人寿表示 ， 公司将持续关注政府信息发布及事故后续处理情况 ， 开通理赔绿色通道 ， 为相关客户及家属提供快捷、温暖的理赔服务 。
（责任编辑：王治强 HF013）   【免责声明】本文仅代表合作供稿方观点 ， 不代表和讯网立场 。 投资者据此操作 ， 风险请自担 。


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