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小米科技：MIX3无缘MIUI 12开发版，背后的真相到底是什么？( 二 )


但是 ， 不管是哪家厂商 ， 在旧机型新系统适配上 ， 投入的成本和精力始终是有限的 。 无论哪款机型 ， 都不可能得到厂商永久的服务支持 。 即使是像苹果这样财大气粗的巨头 ， 旗下的手机产品 ， 得到的系统更新支持 ， 也是有限的 。 以iOS 13为例 ， 它支持的最古老机型为A9设备 ， 发布时间和iOS 13推出隔了4年 。 相比之下 ， 2013年发布的、预装MIUI 4的小米2S ， 2018年还能获得MIUI 9更新 ， 也让小米收获了极佳的口碑 。 但这也基本上是厂商能做到的极限了 。
今年4月的一起面向苹果的集体诉讼中 ， 用户因为iPhone 4和iPhone 4S无法在不升级系统的情况下使用FaceTime而索赔 ， 最后以苹果赔偿和解告终 。 但说实话 ， 要求苹果给十年前的旧iPhone提供服务 ， 还是有点强人所难 。
从这次给骁龙845机型开发版集体停更来看 ， 小米在新系统适配上 ， 似乎想要采用一种全新的规范机制 ， 旧机型的系统更新支持控制在两年左右 ， 以把更多的精力放在更新更受关注的机型上 。
简单来看 ， 这种设想其实并没有问题 ， 以时间来区分优先级 ， 对不同机型用户都相对公平 。 但更深入思考后可以发现 ， 这种想法无疑太过于简单粗暴了 。 站在用户角度来说 ， 旧机型是否要升级新系统 ， 体验是主要考量因素 。
一般而言 ， 新机+新系统 ， 能获得软硬结合的最佳体验 。 通常情况下 ， 新系统对性能要求也会更高 ， 旧机型+新系统的组合并非什么时候都能带来最佳体验 。 以我个人的经验来说 ， iPhone 5s 虽然可以升级iOS 12系统 ， 但由于性能拖后腿 ， 流畅度远低于它出厂时搭载的iOS 7以及后续更新的iOS 8 。

而就骁龙845机型来说 ， 这款处理器虽然是两年前发布的 ， 但作为旗舰芯片 ， 性能放在今天来看也完全不落伍 。 甚至乎 ， 骁龙845的综合性能吊打骁龙730等新款中端芯片也不在话下 ， 但一大票性能比小米8弱的中低端手机 ， 目前依然能得到MIUI系统的持续更新 。 而且 ， 小米8系列作为小米当年的主力机型 ， 积累了大量用户 ， 至今仍有相当高的活跃度 。 现在 ， 小米贸然给正值当打之年的845机型断粮 ， 难免会招致一些不满 。
此外 ， 不管旧机型的定价定位 ， 一刀切地按照“年龄”来决定是否有系统更新资格 ， 也不利于小米的高端化战略 。 对小米而言 ， 高端产品不应该是只是更高的配置和更高的价格 ， 同时也应该有更好的后续服务 ， 而小米引以为傲的系统更新支持 ， 也应该是其中的重要一环 。
和苹果这种只做旗舰机、只用自家芯片的厂商不同 ， 小米机型更复杂 ， 在系统支持的优先级划分上 ， 需要找到更优的机制 。 如何在成本投入、口碑实现和用户意愿满足上取得平衡 ， 是小米需要反复考虑的重要问题 。
是包袱也是财富在成为面向大众的品牌后 ， 小米的产品也早已不是“为发烧而生”了 。 但不可否认的是 ， 相比其他主流品牌 ， 小米手机用户仍有其特质 ， 例如对性价比更加关注、更热衷于搞机 。 很多数据也都能反映这一点 ， 例如各类MIUI新系统内测、公测 ， 小米用户的参与热情极高 ， 对bug的容忍度也相对更高 。 与此同时 ， 小米开发人员 ， 对用户建议的反馈采纳速度也是极快的 ， 很多用户建议最终都能变成系统中的新功能 。
实际上 ， 小米在系统开发过程中 ， 拥有一个其他厂商难以比拟的优势 ， 那就是海量的“志愿测试员” 。 大量的内测用户 ， 可以第一时间里帮助小米开发者找出bug、第一时间修复问题 ， 把新系统的平稳落地时间缩减到最短 。 相对而言 ， 其他手机品牌的这种搞机氛围会更弱些 ， 在系统的推进上 ， 会保守不少 。
因此 ， 这些看起来比较难缠、喜欢向小米“找茬”的用户 ， 如果处理得好 ， 对小米来说也是一笔宝贵的财富 。 MIUI系统的每次大更新 ， 都能带来一些惊喜 ， 并保持独有的优势 。 除了MIUI团队数千名员工的辛勤工作外 ， 也离不开这些积极热情、但有时候可能不太好惹的小米用户 。


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