圆通|圆通96元“到付包裹” 是谁泄露了我的个人信息？( 三 )

2026-01-10

“快递公司到付件审查要求是更高的，我认为联系不上，这个概率不大。 ”赵晓敏告诉采访人员，对于寄件人第一次寄件，快递公司有责任严格按照国家规定落实寄件人实名制。圆通必须确认寄件人身份、联系电话等信息，如果不能找到寄件人，那就说明圆通在寄件流程上出现问题，损害了消费者权益。
赵晓敏认为，消费者收到了圆通快递件，只能是找快递公司，快递公司有责任配合找到寄件人，如果快递公司在这个过程中认为自身没有责任，那消费者就可以找到消费者协会介入，或者直接报警。
另外，赵晓敏表示，我国对快递签收有明确要求，就是必须由本人签收，如果本人没有签收，就要确定是否授权其他人签收。本次案例中，圆通快递员让邻居代签的行为显然是不合规的。

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