在线教育红海求生：100教育用52%的复购率启明教育新方向高成本主要在于获客成本居

如今的在线教育市场,是一块年营收近3000亿,用户规模近两亿人的巨大蛋糕。然而看似繁荣的在线教育市场里蛋糕大是真大,背后各家教育机构付出的成本也是真高,真正实现盈利的在线教育机构凤毛麟角。

高成本主要在于获客成本居高不下。无论在头条、百度还是腾讯广点通上,都有大量的广告来自于教育机构投放,即便是那些比较成熟的行业头部机构也没能摆脱这种获客方式。怎样能够低成本、大规模、可持续的获取流量一直是让所有在线教育机构市场负责人“头秃”的核心问题,在各个渠道均被广告开发到极致的大环境下,想要拿到低成本高质量的用户流量可以说是不切实际,所以越来越多的机构将重点方向投向提高用户复购上,用以分摊前端的投放成本。

----在线教育红海求生：100教育用52%的复购率启明教育新方向//----

提高用户的复购并非病急乱投医,教育产品最典型的特征就是用户生命周期长,这使得刺激用户复购成为可能。一些机构选择拉长转化周期,极大的解放了前端获客的压力,使得第一批转化用户不盈利也可以,这就是市场上常见的9.9、29.9的训练营,将roi的重任放在了后期转化和复购上。还有一些机构将工作重心转移到转介绍和复购上,提升了后端团队的投入以提高转介绍和复购率。可无论哪种形式想要达到让用户复购甚至转介绍的目的,用户的体验和口碑都是决定这条路是否能走通的核心因素。

关于如何提高复购率我们从一家在线教育机构的运营数据上得到了答案。这家机构就是100教育,一家YY旗下的在线教育机构,专做K121对1在线辅导。据行业数据显示2020年上半年100教育用户复购率高达50%,而国内在线教育市场的用户平均复购率不足20%,超高的复购率反映出的是用户对产品和服务的高度信任。

是否能提分是用户评价教育产品的第一指标,100教育为保证提分效果在师资质量上下足了功夫,100教育的讲师从报名到最终成为正式老师要经过5层筛选,最终通过率仅为1.26%!严苛筛选换来的是:74.63%的老师教龄平均15年以上,95.12%的老师带过毕业班,返聘的各省学科骨干教师占到老师总数的32.65% 。优质老师授课,授课质量有保障,获得了家长和同学的一致好评。