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天下网商|薇娅“吃鸡”，贾玲代言，这个品牌有什么魔力？( 二 )


在德克士看来 ， 直播不仅可以带来可追踪的销量转化 ， 此外 ， 还有两大作用：首先是品牌曝光的阵地 ， 超头部主播直播间高峰期超2000万的观看人数带来直接的品牌曝光；其次是拉新促活 ， 通过超级头部主播可以触达广泛的市场和新粉丝 ， 也是一个低成本拉新转化的机会 。
天下网商|薇娅“吃鸡”，贾玲代言，这个品牌有什么魔力？
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“头部主播直播结束之后的2-3天 ， 我们的店铺端和直播间仍然可以看到流量的持续和沉淀转化” ，李芙表示 ， 德克士在直播间的销售转化整体不错 ， 直播合作双方都比较满意 ， 达到双赢 。
事实上 ， 开播初期 ， 德克士更多地将直播间作为品牌传播与沟通阵地 。 今年直播的飞速发展 ， 以及“金字塔矩阵”的自身规划布局让德克士看到了更多可能 。 “直播对于餐饮行业最大的意义是品效合一” ， 李芙介绍 ， 在如今餐饮行业的各种玩法中 ， 直播既能实现品牌价值的传播 ， 同时又能明确追踪转化效果 ， 让品牌传播和产品优势更直观快速的获得业绩转化 。
对德克士来说 ， 一个更为惊喜的收获是 ， 天猫及直播间人群比线下品牌客群结构更年轻化 ， 而这正是德克士迫切希望触达的客群 ， 这将为德克士品牌年轻化带来更多助力 。
数字化的生态构建
德克士能够在直播赛道上顺利发展的一个基础是数字化生态建设 。
企业数字化是CEO工程 ， 在德克士 ， 这是一个很早就被认可的重要战略 。 早在2016年 ， 德克士就开始启动数字化转型 。
在近两年更是加速构建数字化生态 。 2019年 ， 除了上线天猫 ， 德克士还推出点餐小程序和外卖小程序 ， 全面在移动端发力 。 此外 ， 通过和支付宝口碑合作 ， 当年双十一、双十二的销售额也取得了三位数同比增长 。 门店端消费场景也不断扩展 ， 活动同步线上触点 ， 消费者在任意场景可随时点餐、随时购买、享受权益 。
今年5月20日 ， 德克士推出了聚合小程序“德克士+” ， 将微信点餐、外送、会员中心、社交互动等多种功能 ， 数据实现互通 ， 消费者可以一键获取所需功能 ， 也可以获取更精准的产品、服务和体验 。
在数字化战场 ， 德克士今年有三大重点阵地：会员经营 ， 数据融合 ， 门店场景体验 。
“练内功非常重要 ， 数字化的本质是应用 ， 不然数据就是死的 ， 也无法实现赋能 。 ”
德克士首席数字营销官李芙说到：“数字化是一个不断演化的过程 。 德克士也在不断完善数字化布局和生态 ， 将积极尝试最新的玩法 。 ”接下来 ， 德克士希望在数字化生态布局基础上迈入“数智化” 。 让数字发挥交易之外的衍生价值 ， 赋能品牌在更了解消费者的同时 ， 不断优化产品和体验 ， 更好地服务消费者 。
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