企业UPS亚太区总裁罗斯·麦卡洛:物流企业要备战疫情“新常态”( 二 )
在这种特殊情况下 , 最大限度地减少对供应链的干扰比以往任何时候都更加必要 , 同时也更加复杂 。 我们的众多职责之一就是与相关监管机构紧密合作 , 以确保所有人在最需要的时候都能获得所需要的东西 。
平衡供需是当前巨大挑战
NBD:在您看来 , 疫情带给全球物流带来的最大挑战是什么?UPS是如何应对的?
罗斯·麦卡洛:UPS拥有570多架自营飞机 , 同时也依赖商业客运航班的运力 。 由于航班取消和政府不断变化的限制政策 , 如何平衡供需成为当前的巨大挑战 。 无论是重新评估我们现有物流网络的运力 , 还是通过包机临时提高运力 , 我们始终优先考虑公众的最大利益 , 在复杂的环境下尽可能灵活地履行我们对客户的承诺 。
随着疫情发展 , 我们的全球团队及时协调海陆空的运输力量 , 以寻求灵活的解决方案 , 我为他们感到自豪 。 UPS善于解决我们的客户需求 , 甚至是客户的客户需求 。 危机时刻 , 我们承诺将竭尽所能履行职责 , 应对挑战 。
NBD:聚焦到亚太地区来说 , UPS目前的战略重点是什么?您认为最重要的或者最需要保障的是哪个行业或者群体?
罗斯·麦卡洛:对于现阶段的亚太地区来说 , 确保亚太地区内的贸易流通非常关键 , 而这对中小企业的业务发展来说也至关重要 。 亚洲开发银行(Asia Development Bank)的数据显示 , 亚太地区96%的企业均为中小型企业 , 并且提供近60%的就业机会 。 在全球范围内 , 中小企业也是最庞大的群体 , 他们对全球经济的重要贡献不言而喻 。
当然 , 无论何种规模的企业 , 如今都处于艰难时期 。 尤其对于那些缺少现金储备或库存的企业来说 , 他们面对的更是生死存亡 。 因此 , 当他们获得订单时 , 我们会尽最大努力确保这些订单尽快到达目的地 。
如今每个人的生活和工作都发生了显著变化 。 全球各地的航班、活动和假期被取消 , 人员流动大幅受限 , 许多企业因此被迫关门或缩减规模 。 如果有可能的话 , 我们可以共同为小型企业和当地企业贡献力量 , 不一定需要通过购买消费的方式 , 例如接受企业的信用抵扣来替代现金退款 , 或者是进行一些捐助 , 来帮助彼此渡过难关 。
在这个过程中 , UPS也积极为企业主提供解决方案与洞察 , 例如建议构建多样化的供应链或发展、提升电子商务运营能力等 , 以帮助他们应对危机 。
NBD:如今全球的疫情防控形势依然严峻 , 对于物流公司来说 , 应该如何打好这场“持久战”?在您看来 , 作为一家巨头的物流企业 , 应当怎样才能走出危机?
罗斯·麦卡洛:考虑到物流业务的性质 , 我们如何应对病毒威胁将直接影响我们的客户、员工以及公众 。 我们是关键基础设施的一部分 , 政府、企业和社区依靠我们而运转 , 我们深知职责所在 , 也非常认真地承担这一责任 。
UPS拥有将近50万名员工 , 在全球220多个国家和地区提供服务 , 我们的工作需要集体努力 。 我们为业务团队提供防护装备和体温监测 , 与交通运输机构合作以最大程度地减少延迟 , 为企业提供切实的建议 , 帮助他们优化供应链 。 从中 , 我亲眼目睹了团队合作成功克服危机的能力 。
(责任编辑:季丽亚 HN003)
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