上游新闻|慢新闻·人物 | 半路出家的“金牌调解员”：参与上千次调解 居民有矛盾点名找他( 二 )
通过有策略的沟通 ， 最终这场退休大叔和中年大姐的纠纷顺利解决 ， 三方签订了调解协议 ， 并进行了司法确认 ， 整个事情得到了圆满的解决 。
本文插图
研究调解资料
失败经历成就高成功率
花溪派出所的“争争工作室”从2017年成立 ， 到目前为止共受理矛盾纠纷3000余起 ， 涉及当事人6000余人 ， 涉及金额900余万元 ， 调解成功率高达98.8% 。
如此高的成功率是怎么做到的？吕小红坦言这是和善于总结经验教训有关：“我做了上千次调解 ， 其中也有偶尔失败的时候 。 印象最深的是一个打架的纠纷 ， 当天调解双方都认可了 。 结果挨打的一方回到家 ， 老婆一问明情况 ， 就不干了 ， 非要打人一方赔医药费 ， 不然就要去医院验伤 。 这件事让我意识到 ， 调解的关键不仅仅是签调解协议 ， 还应当有法律作为保障 。 通过上级领导的积极争取 ， 我们联合巴南区法院 ， 开始做调解协议的司法确认 ， 自此以后我们再也没发生过调解失败的情况了 ， 因为接受调解的双方都知道 ， 我们调解工作室出示的民事裁定书是具有法律效力的 。 ”
正因为花溪派出所的调解有法律保障 ， 因此慕名而来的人也逐渐增多 ， 据吕小红透露：“不仅是我 ， 我的同事们也成功处置了很多调解案例 。 我最近接的一个案例是一家劳务公司和一个受伤工人的家属 ， 到我们这里来调解工伤赔偿 ， 最后我们按照相关法律法规 ， 让伤者拿到了7万多的赔偿款 。 ”
为做好调解不眠不休
虽然快捷司法确认的全新工作机制 ， 帮助吕小红提高了调解的成功率 ， 但是在秦争看来 ， 吕小红能取得现在的成绩 ， 和他肯吃苦有关系：“小红是出了名的肯吃苦 ， 他所负责的社区有在建工地 ， 工人与附近居民发生矛盾 ， 他都是第一时间到现场处理 ， 不处理完就不休息 。 ”
正是有一群像吕小红这样奋战在一线的辅警做调解工作 ， 花溪派出所的调解工作也受到了当地群众的好评 ， 目前“争争工作室”发出的调解协议 ， 履行率高达100% ， 群众满意率也超过了98% 。
【上游新闻|慢新闻·人物 | 半路出家的“金牌调解员”：参与上千次调解 居民有矛盾点名找他】这些成绩让吕小红很开心 ， 但他在采访的最后没有继续谈成绩 ， 而是希望采访人员帮他完成一个小心愿：“其实这几年工作下来 ， 我觉得最对不起的人就是我的家人 。 因为每天做调解工作需要说很多话 ， 我回家经常都没什么精神 ， 只想安静地休息一下 ， 所以对老婆有点冷落了 ， 她也抱怨过我‘回来话都不说’ 。 其实我不是不想说 ， 是真的有点累了 。 借此机会我想对老婆说一句‘抱歉’ ， 同时也希望她知道 ， 家庭的幸福是我做好调解工作的最大动力 ， 即便我嘴里不说 ， 心里也是这么想的！以后我有空也会多陪陪家人 ， 做一个合格的丈夫 。 ”
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