扩散周知！免费退票
6月16日晚 ， 北京将重大突发公共卫生事件三级应急响应上调为二级 。 为配合北京市做好应急响应级别由三级提升到二级的疫情防控工作 ， 铁路部门和部分航空公司出台相关退票免收手续费的措施 。
【扩散周知！免费退票】铁路部门公布进出北京地区列车免费退票措施
采访人员从中国国家铁路集团有限公司获悉 ， 铁路部门决定：自2020年6月17日0时起 ， 旅客在车站、12306网站等各渠道 ， 办理2020年6月16日24时前已购的进出北京地区各次列车有效车票退票时 ， 均不收取退票手续费 ， 购买铁路乘意险的一同办理 。 
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北京站（资料图）
部分航空公司对北京相关航班免收退票手续费
对于北京相关航班免收退票手续费的情况 ， 采访人员致电了国航、东航等客服人员 。
国航 客服人员表示 ， 乘客的旅行日期在6月16日（含16日）—6月30日（含30日）之间 ， 购票日期在6月16日（含16日）之前 ， 在航班起飞前提出退票的 ， 可免收退票手续费 。 如果在航班起飞后 ， 提出申请 ， 则扣除相应的费用 。
东航 客服人员表示 ， 东航针对北京地区始发航班 ， 根据乘客在机场开具的证明 ， 就可为旅客全额退票 ， 出发日期不限 。
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南航 客服人员表示 ， 6月14日前从南航官网购买的从北京出发 ， 行程在6月14日至6月30日之间的 ， 可申请自愿退票 ， 不收手续费 。
海航 客服人员表示 ， 乘客在6月15日（含15日）之前购票 ， 6月14日（含14日）—6月30日之间乘机的 ， 在航班起飞前取消订座位置 ， 航空公司可为旅客全额免费退票 。
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